2014市场营销部岗位职责.docVIP

市场营销部工作职责 基本职责：市场营销部是负责本行市场调研、营销策划、形象宣传、客户开发与服务的专业部门。具体职责如下： 1、认真贯彻执行各项金融服务方针政策和规章制度，研究制定全行业务营销发展规划、市场营销策略和年度计划方案，并组织实施； 2、组织市场调查，获取有效需求，对存贷款客户进行深度挖掘，选择市场定位，确定目标客户群； 3、做好金融市场调研分析，及时收集行业业务发展信息、竞争对手信息，预测金融发展趋向； 4、负责与政府部门、行业主管部门的业务联系，获取市场信息，向我行相关部门适时提供信息； 5、负责大客户关系建立和维护管理，健全客户档案，发现和引导客户金融需求，优化客户服务方案; 6、负责本行形象宣传工作，承办本行各类广告、宣传品的设计发布，以及营业网点形象、员工形象的设计、安排和实施； 7、负责网点标准化建设工作，包括网点装修标准化形象设计监督和检查、协助网点进行服务流程标准化培训等工作； 8、负责本行营销培训和服务监督管理，通过开展全行员工的营销技巧、礼仪服务培训，组织网点服务质量检查，提高员工的礼仪服务水平和营销技巧； 9、负责制定和完善本行营销业务管理制度，包括员工营销激励考核办法和各类营销服务管理办法，充分调动全行员工营销积极性； 10、完成领导交办的其他工作任务。 经理岗位职责 1、负责市场营销部的日常管理工作，组织员工完成行领导部署的各项任务，制定和落实部门各项工作计划； 2、负责本部门员工的综合管理，包括工作任务分配、工作监督考核、业务培训指导等； 3、负责本部门发行或转发的各类文件的审核定稿工作，制定和完善本行营销业务管理制度； 4、组织员工开展市场调研，确定市场营销策略方案； 5、负责本行大客户、潜在客户营销维护，不断满足客户新的金融需求； 6、负责本行形象宣传的实施管理，包括宣传方案及形象策划的设计和实施； 7、负责各类营销激励方案制定和实施，包括大客户营销方案和员工营销激励方案； 8、负责营业网点标准化建设工作，监督和检查网点装修标准化形象设计情况、协助网点进行服务流程标准化培训； 9、负责网点员工营销服务培训和服务质量监督检查，组织网点优质文明服务检查和评比工作； 10、完成领导交办的其他工作任务。 市场调研岗位职责 1、负责本县金融市场的调研，了解金融政策，把握金融需求，预测金融趋势发展方向，定期向领导汇报情况； 2、做好同业竞争对手的调研分析，及时收集竞争对手的业务发展动态、产品创新等方面信息，并建立竞争对手档案； 3、搜集、整理本行重点存、贷款客户信息，根据贡献度及成本进行客户市场细分，建立重点公司类、个人客户详细档案； 4、定期开展对各网点现场调研，了解客户金融服务需求，柜员服务情况，收集员工意见建议； 5、根据调研情况，确立本行营销规划，确定目标客户群，并撰写相关报告； 6、完成领导交办的其他工作任务。 策划文案岗位职责 1、根据本行营销规划，制定营销方案，包括本行形象宣传方案、大客户营销策略方案、网点服务营销策略、新产品推广方案、员工营销激励办法等； 2、负责本行形象宣传的策划，包括户外宣传牌的策划制作、营业网点形象和员工形象策划； 3、负责大客户营销维护，对大客户进行分类管理，制定满足客户需求的金融服务方案； 4、负责网点服务营销维护，完善营业网点服务质量检查方案，优化客户服务方案； 5、负责金融新产品推广策划，配合业务发展部、电子银行部等部门推广新型金融产品的上线运行，设计制作宣传资料； 6、负责全行员工业务营销费用的统计分析，并于每月10日前将计算结果送交财务部； 7、负责本行大堂经理的考核工作，并于每月10日前将考核结果送交财务部； 8、负责起草本部门发行或转发的各类文件，修订和完善本行营销业务管理制度； 9、做好本部门各类文件的接收、整理和归档保管工作； 10、负责本部门各类会议记录和报告撰写工作； 11、完成领导交办的其他工作任务。 营销业务岗位职责 1、负责本部门与政府部门、企事业单位及相关单位的日常联系和沟通； 2、负责本行形象宣传方案的具体实施，包括户外标识、柜台标识、人员标识的实施与检查； 3、负责大客户的拜访和接待工作，及时反馈大客户需求信息； 4、负责新型金融产品的推广实施，包括宣传资料发放、宣传效果的反馈调查； 5、推动营业网点标准化建设工作，协助网点进行服务流程标准化培训、标准化形象设计等工作； 6、负责各种营销培训活动具体组织和实施，提高员工的礼仪服务水平和营销技巧； 7、负责网点服务质量的监督检查和评比工作，提出整改方案； 8、完成领导交办的其他工作任务。 2