电子商务复习思考题2013.06.doc

电子商务复习思考题 一、填空题 填空题 答案 ________是用于加、解密的一些特殊信息，它是控制明文与密文之间变换的关键，它可以是数字、词汇或语句。 密钥 B2C电子商务企业收益模式有________、会员制、降低价格扩大销售量 收取服务费 CRM中策略的评估标准有远景、策略、________、行业监察 目标与绩效 成功CRM的五大关键要素为：________、策略、人员、流程和技术。 客户 第三方支付平台是指平台提供商通过采用通信、计算机和信息安全技术，在________和________之间建立起连接，从而实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等问题。 商家，银行 电子商务安全体系有________、电子商务系统软件安全、________、电子商务安全立法 电子商务系统硬件安全、电子商务系统运行安全 电子商务的基本组成要素有Internet、Intranet、Extranet、用户、物流配送、认证中心、银行、________。 商家 电子商务的任何一笔交易都包含以下三种基本的“流”，即物流、资金流和________。 信息流 电子商务模式中，交易的供需信息都是通过交易双方的________完成的，双方信息的沟通具有快速和高效率的特点。 网址和网络主页 电子商务网站测试主要分为以下几种：可用性测试、________、接口测试、兼容性测试、数据库测试、性能测试。 功能测试 电子商务网站的结构、形式、功能、规模上有很多的差别，可以划分为信息型、________、综合型 销售型 电子商务网站开发可行性分析主要有：________的可行性分析、技术上可行性分析、管理的可行性分析、环境的可行性分析。 经济上 电子商务网站是由一系列________、制作工具、编程技术、后台数据库等构成，具有实现不同电子商务应用的各种功能，可以实现广告宣传、经销代理、银行和运输公司中介等方面作用。 网页 电子商务网站维护主要包括一般性维护和________维护。 网站 电子商务下信息传输中存在的安全问题主要有，冒名偷窃、________、信息丢失、信息传递过程中的破坏、虚假信息。 篡改数据 电子现金的特点有________、不可跟踪性、节省传输费用、风险小、节省交易费用、支付灵活方便。 匿名性 电子现金是一种表示现金的________。 加密序列数 电子支票是将支票的全部内容________。 电子化 公开密钥密码体制的加密密钥与解密密钥不同，只有解密密钥是________，称为私人密钥，而加密密钥________，称为公共密钥。 保密的，完全公开的 关系营销的运行原则主要有：________原则、承诺信任原则、互惠原则。 主动沟通原则 关系营销是指通过履行承诺，建立、保持、加强________并使其商品化的做法。 客户关系 互联网上的电子商务网站可以划分为三类：信息型、________、综合型。 销售型 加密技术的目的是为了防止________以外的人获取信息系统中的机密信息，是实现信息保密性的一种重要手段。 合法接收者 经营B2C电子商务网站的企业收益模式一般有三种：收取服务费、________、扩大销售量。 会员制 客户关系管理是指通过管理________，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。 客户信系资源 品牌广告有时也被称为CPM或印象广告，它的目标是将品牌名称和产品优点呈现在使用者面前，重点在于________而不是所谓的创造卖点。 创出品牌 企业间电子商务（B2B）指企业与企业之间通过网络进行产品或服务的经营活动，B2B的模式又可以分为两种：第一种是企业之间通过网络进行________，第二种是企业之间通过网络________。 进行产品销售和购买，提供服务和得到服务 企业与消费者之间电子商务（B2C）指企业通过网络为消费者提供一个产品或者服务的经营活动，B2C的模式又可以分为两种：第一种是企业与个人消费者之间通过网络进行________，第二种是企业与个人消费者之间通过网络________。 产品销售和购买，提供服务和得到服务 迄今为止，在线广告中最廉价的类型当数________广告。 电子邮件 数据挖掘就是从________数据中挖掘出可能有潜在价值的信息的技术。 海量 数据挖掘综合了各个学科技术，有很多的功能，主要有：________、聚类、关联规则和序列模式的发现、预测、偏差的检测。 分类 搜索引擎营销过程中的五个基本要素为：信息源、________、用户的检索行为和检索结果、用户对检索结果的分析判断、对选中检索结果的点击。 搜索引擎信息索引数据库 所谓第三方物流，是由_