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客户一次完整看房过程必经的5大接触点 第1接触点 进入项目领地 第2接触点 到达入口 第3接触点进入售楼处 第4接触点 经过通道 第5接触点 参观展示区 最后 回到售楼处 地标性构筑物 “私家”路 树阵 销售道具 样板房主题 园林场景 提示牌 通道包装 沿路小品 工作人员分工和服装 模型 印刷物料 围墙 导示牌 道旗 入口方式 门岗 2 标识线索 1 跨界混搭 2：如何留下印象 亮点捕捉：不但显眼处而且连细节都使用该品牌水晶 品牌嫁接——香港“名门”+施华洛施奇 如何留下印象 香港”名门“手法：在公共部分和样板房全面使用施华洛施奇水晶装饰，借其品牌提升自身档次 1 跨界混搭 毕架山峰 如何留下印象 亮点捕捉： 标识统一 1、项目概念规划设计一完成，即请专业的设计单位提练项目主题元素。以后的建筑设计、景观设计、成本采购、营销设计、物业管理就都可以围绕此主题元素进行延展，这样才能确保项目风格与标识的统一性。 2、强化客户“回家路线”的标识系统。 3、主题元素出现的位置明确化 1 标识线索 香港笔架山峰 亮点捕捉：细节的处理/标识的统一 强调客户回家路线的标识系统 客户回家路线 1 小区大门 2 过道 3 门禁操作台 4 分栋大堂大门 5 大堂 6 电梯 7 分户大门 广告宣传 活动 满足心理需求 公关 制造身份感 1 1 3：如何创造谈资 小众