门诊上半年总结.pptVIP

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2016-12-12 发布于北京
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门诊上半年总结.ppt

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门诊护理组上半年工作总结暨下半年工作计划 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 上半年工作总结 1 3 4 2护理服务方面：完善服务行为规范化流程，实施“同质服务”；积极开展优质护理服务，落实“温度服务”；进行情景模拟式应急技能培训，保障“安全”服务；注重改善患者就医感受，“延伸服务”到家；每季度评选服务明星。护理质量方面：制定并完善专科护理质量考核标准，解读、培训、多视角督查；明确健康教育内容及方式，提高对候诊患者的健康宣教率；落实各项培训计划，提升服务品质。护理培训方面：制定、落实理论、操作、应急培训计划并进行考核，确保人人过关。人文及其它方面：调研护士需求，落实计划性排班；组织科室活动，倡导正能量；访谈候诊患者及家属，提供“需求性”服务；落实绩效考核合理拉开差距。Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 工作中主要亮点完善了系列服务行为规范化流程C:\Documents and Settings\user\桌面\门诊总结\分诊行为流程.doc 落实了应急技能的培训与考核C:\Documents and Settings\user\桌面\门诊总结\应急考核评分表.xls 落实了延伸服务制定绩效考核分配方案，打破大锅饭模式，合理拉开绩效差距C:\Documents and Settings\user\桌面\门诊总结\门诊15绩效.doc 制定专科护理质量考核标准C:\Documents and Settings\user\桌面\门诊总结\门诊质量考核表.xls 调研护士需求，落实计划性排班C:\Documents and Settings\user\桌面\门诊总结\门诊计划性排班.xls 科室正能量工作氛围逐渐形成 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 工作中的主要不足护士工作思维能力、实践能力、人文素养养成方面尚未摸索到更有效的方式方法。健康教育宣教率低，主动服务意识欠缺。专科特色“温度服务”的温度还不够。一站式服务中心仍存在推诿病人现象、仍有投诉 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 下半年工作计划重点做实、做好各类培训、考核，通过一系列情景式应急预案考核来提升培养护士的工作能力和思维能力注重知识、理念更新进一步改善服务质量提高健康教育宣教率 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 谢谢！ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.