冲压组长《岗位件说明书》.docVIP

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深圳市新大欣科技有限公司 文件名称 岗位说明书 文件编号 GW-ZC-02 版本/版次 A/0 页次 1/2 制订 余伟 审核 批准 一级部门 制造部 同岗位人数 1 编制日期 2012年12月1日 二级部门 直接上级 制造主管 直接下级人数 22 岗位名称 冲压组长 直接下级 冲压工 所有下级人数 22 可晋升岗位 制造主管 可轮换岗位 无 职责范围 负责 工作产出 可考核指标 耗时 按顺序(重要)依次列出每项职责及内容描述 程度 证据或事件 名称 % 生产排配 根据生产任务要求,调校好所生产产品模具。 全责 生产排配单 生产完成情况 40% 产品首检 产品操作对照S0P、自检、组长检验,再送品质进行最终检验。 全责 产品不良率 下工站投诉情况 15% 3.急件处理 对生产中的急件特殊处理,优先生产,保证按时完成并及时出货 全责 产品及时转序 是否在指定时间完成 15% 模具维修保养 模具有异常及时维修,平时加强对模具保养 部分 模具维修次数 模具维修保修单 15% 7S执行 严格遵守公司7S规定,通过执行过程保证生产有序提高效率。 全责 公司7S检查 7S不合格项 5% 异常处理 包括生产中异常处理(设备、材料)及品质异常处理. 全责 设备维修单 品质联络单 异常处理及时性 防范措施 5% 其它工作 完成上级所交办的临时任务,或其它部门人员需配合事项。 部分 配合状况 其它部门沟通及其它事件处理 5% 深圳市新大欣科技有限公司 文件名称 岗位说明书 文件编号 GW-ZC-02 版本/版次 A/0 页次 2/2 任职条件 学历 高中以上 年龄 26岁-35岁 专业 不限 性别 男 语言要求:良好 经验: 3年以上冲压组长经验 业务了解范围:了解冲压机、冲床技术标准.能熟练操作机器。 岗位目的:保证品质、提高效率、保证交期,确保人员、设备的安全。确保准时完成主管下发其它指令 管辖范围:冲压组现场 沟通关系 内部 外部 工程部 仓库 品质部 人事部 工作权限 品质异常跟踪处理权 下级工作安排权 7S监督权 安全生产宣导权 应接受的培训 公司知识 安全生产 产品知识 ISO类培训 生产管理知识 7S现场管理 职业素养 管理技能 岗位胜任素质模型 知识 技能/能力 职业素养 公司知识 1级 沟通能力 2级 敬业精神 产品知识 2级 团队合作能力 2级 纪律性 生产管理知识 2级 安全管理能力 2级 严谨求实 绩效管理知识 1级 问题解决能力 2级 责任心 7S知识 2级 设备管理能力 2级 原则性 ISO知识 1级 应变能力 2级 廉洁自律性 计划执行能力 2级 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务? 所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 (1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 (2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。 (3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 (1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露,在不经意间吸引顾客、感染顾客。 (2)热心:当遇到顾客对所购买产品不太了解时,我们应主动的去帮助她,用热情去感动她,我们所得到的不仅仅是出售产品,而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 (3)用心:就是用心察言观色,主动的去和顾客沟通,顾客的言行、举止、性格、爱好,在短时间尽

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