出口l食品包装的生产工艺说明.docVIP

杭州环申包装新材料有限公司 出口食品包装的生产工艺说明 1.1.1食品包装生产工艺流程图1.2食品包装生产艺过程策划 1.2.1评审过程策划 根据标准7.2条款的要求，制定《与顾客有关的过程控制程序》，对产品有关的要求进行确定和评审，并就如何与顾客进行沟通作出规定。 1.2.2工艺设计过程策划 1.2.2.1根据1.2.1的输出，生产技术部对工艺过程进行设计，并制订生产工艺和工艺文件。 1.2.2.2产品合格率应达到96%。 1.2.2.3生产工艺包括吹塑工艺、复合工艺、制袋工艺。 1.2.2.4工艺文件包括各工序作业指导书、检验标准等。 1.2.2.5为使产品达到规定要求，必须配备必要的基础设施，基础设施包括厂房、电力、各生产工艺的设备、模具及配套设施。并应随生产规模的扩大而相应增加。 1.2.2.6环境要求：材料仓库、各工艺生产场所、产品仓库应防雨、防潮、防晒。 1.2.3采购过程策划 1.2.3.1根据1.2过程的输出，生产技术部应制定材料采购文件。 1.2.3.2采购文件包括产品名称、规格、适用文件名称和质量保证要求。 1.2.3.3在采购的适当阶段，应对供方进行质量鉴定和评价。 1.2.3.4采购员按采购计划和采购文件负责采购。 1.2.4原材料进厂检验过程策划 根据1.2.2和1.2.3的输出，制定原材料进厂检验作业指导书，品管部根据材料检验特性配置检测工具，并对检验结果进行记录。 1.2.5复合生产过程策划 1.2.5.1根据1.2.2和1.2.4的输出，制定吹塑作业指导书、复合作业指导书、制袋作业指导书，配置吹塑、复合、制袋设备、配件和直尺、电晕笔等。由操作工对工序产品质量进行自检和检验员抽检。 1.2.5.2记录包括《工序合格证》、《工段生产记录表》、《过程工艺技术参数巡查表》。检验员记录为《工序检查记录表》及其他相关检测记录。 1.2.6成品检验过程策划 1.2.6.1根据1.2.5的输出，制定检验标准，配置检测设备并对检验结果记录。 1.2.6.2 在1.2.6.1过程中的不合格产品应进行返工或报废处理。 1.2.7包装入库过程策划 1.2.7.1根据1.2.6的输出，配置包装专用设备等，办理入库手续。 1.2.7.2入出库应编制产品入出库作业指导书。 1.2.8交付过程策划 1.2.8.1根据顾客要求的输出，并填写发货清单。 1.2.8.2发货清单包括单位、规格、数量、实发数量、交期、发货方式。 1.3各工序操作工和相关人员的素质应符合能力需求表中所确定的要求。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，