《客户开发技术-客户开发与客户关系深度经营》.docVIP

《客户开发技术-客户开发与客户关系深度经营》 培训时间：2016年11月24-25日北京 二天 9：00-16：30 培训投资：人民币3880元/人（含培训、资料费、茶点、文具费等区域经理、销售总监。培训方式提高企业的整体客户服务的管理水平这是每一位领导者都。课程要点： 第一单元 案例分析：水果店里的故事 销售的定义 了解和熟悉你的客户 优秀销售人员应具备的基本能力 优秀销售人员的十大主动工作方式 第二单元 谈恋爱与做客户为什么惊人的相似 （一）、相识阶段 客户关系发展的三种境界 了解中国人做生意的特点 东西方人的比较 建立信任的十大方法 典型的进展有能哪些 （二）、相知阶段 这些意思到底啥意思？ 客户需求的三个层次 销售的成功要素 酒桌的规矩你懂多少 听懂对方的话外之音 案例分析：深入挖掘客户的需求 （三）、相爱阶段 客户需要之窗：超越客户的期望 在建立关系的过程中不断了解客户 关系深度经营的主要方法 客户管理就是关系管理 客户资料收集与客户档案建立 销售心得感悟：You become one of them! （四）、相守阶段 增量拓展，存量深耕 客户分类：评估客户质量(RAD 法) 用心去经营你的客户。 优质服务管理循环 如何改善服务质量 客户的满意（忠诚）= 提高客户转移成本的17 种方法 维系客情关系的感情帐户 进行客户关系管理的十大要点 经典营销工具：