华工网络学院 人力资源管理师职业资格考试等培训课程作业(80分).docVIP

人力资源管理师职业资格考试培训课程·作业2 1. ( )有利于改进员工行为和表现，尤其适用于那些参与意识不强的下属。A．双向倾听式面谈B．绩效指导面谈C．单向劝导式面谈D．绩效计划面谈 答题： A. B. C. D. 2. ( )要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。A．双向倾听式面谈B．绩效计划面谈C．单向劝导式面谈D．绩效指导面谈 答题： A. B. C. D. 3. ( )较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。A．效果主导型考评方法B．行为主导型考评方法C．价值主导型考评方法D．品质主导型考评方法 答题： A. B. C. D. 4. 假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为( )。A．关键事件法B．行为观察法C．强制分布法D．目标管理法 答题： A. B. C. D. 5. 关键事件法的缺点是( )。A．无法为考评者提供客观事实依据B．记录和观察费时费力C．不能了解下属如何消除不良绩效D．不能贯穿考评期始终 答题： A. B. C. D. 6. 加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句，说明员工的各种( )。A．工作能力 B．工作态度C．工作行为 D．工作潜力 答题： A. B. C. D. 7. 以下关于绩效标准法的说法错误的是（ ）。A．适用于管理岗位的员工B．要规定完成目标的先后顺序C．有时间空间、数量质量的约束D．采用的指标要具体、合理、明确 答题： A. B. C. D. 8. 下列绩效考评方法中人力、物力耗费相对较低的是( )。A．成绩记录法 B．绩效标准法C．直接指标法 D．360度考评法 答题： A. B. C. D. 9. 五一期间小李在公司加班，公司应支付给小李工资( )的报酬。A．150％B．200％C．300％D．400％ 答题： A. B. C. D. 10. 企业员工薪酬管理的基本目标不包括( )。A．确立薪酬激励机制B．保证内部公平C．吸引井留住优秀人才D．保证外部公平E．合理控制企业人工成本 答题： A. B. C. D. 11. 影响企业整体薪酬水平的因素不包括( )。A．产品的需求弹性B．工会的力量C．企业的薪酬策略D．职务或岗位 答题： A. B. C. D. 12. （ ）分为工资和薪金两种形式。A .收入B.奖励C. 薪金D. 薪给 答题： A. B. C. D. 13. 影响员工个人薪酬水平的因素不包括 ( )。A.劳动绩效B.工会的力量C.工作条件D. 员工的技能 答题： A. B. C. D. 14. 108. 法定休假日安排劳动者工作的，支付的工资报酬不低于标准工资的 ( )。 A.100％ B. 150％ C. 200％ D.300% 答题： A. B. C. D. 15. 在岗位评价中，劳动强度要素不包括：（）。A．工时利用率 B．产量责任 C．劳动紧张度 D．工作班制 答题： A. B. C. D. 16. （ ）是指岗位测评结果的前后一致性程度。A．信度 B．效度 C．准度 D．精度 答题： A. B. C. D. 17. 能够量化，可以避免主观因素对评价工作影响的岗位评价方法是（ ）。A．排列法B．分值法C．因素比较法D．评分法 答题： A. B. C. D. 18. ()是通过建立一定指标(简称效标)来检查岗位测评结果的效度。 A. 内容效度B. 统计效度 C.过程效度D. 结构效度 答题： A. B. C. D. 19. 在岗位评价的方法中，（ ）最合适能随时掌握较为详细的薪酬调查资料的企业采用。 A.排列法B . 分值法C. 因素比较法D.评分法 答题： A. B. C. D. 20. 岗位评价结果的形式多种多样，但最值得关注的是( )。 A.岗位与薪酬的对应关系 B.岗位等级的高低 C.岗位与绩效的对应关系 D.岗位与职务的相关度 答题： A. B. C. D.“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。