南京大学商学院919经济学原理初试成经验分享.docVIP

本人报考的是南京大学商学院，919经济学原理考了130+，自认为考的还不错。初试复习的时候也是看了别人的经验帖，才少走了不少弯路，希望我的复习经验能够帮得到想上南大的同学们。　　南大专业课指定教材有四本：西方经济学原理、微经、宏经、（尼克尔森的）微观经济学原理。需要购买的教材有：经济学原理，微经，宏经及配套习题（当当上买时会自动提醒你），尼克尔森的经济学的《笔记和课后习题详解》。　　（1）圣才教育出版的《笔记和课后习题详解》那本书很好，基本上每年都会出一道原题（计算题，15分），所以必须把习题弄会。不懂的题目要记熟（一遍一遍地看），考原题的可能性比较大，今年考了一道原题；有时也不考原题，但题型不会有很大的偏差。看过真题过后，可以把里面的习题删减，肯定不会考的直接删除，如论述题、画图题、数学计算题等（自己把握）。至于尼克尔森那本《微观经济学基本原理》，我只看了一遍，累死了，就再也不看了，因为不会考里面的知识点。　　如果你不放心，把圣才那本书前面的笔记看看。圣才出的书有两种版本，一本书封面全是红色，另一本书封面一半红色一半黑色（好像是吧，记不清楚了），我买了封面是红色的那本，也看到有人买了另一版本，这两本书内容应该是一样。　　（2）专业课复习最主要的是《微经》和《宏经》那两本教材，里面的知识点不管大小，不要放过。我从10月份看完真题后，就一直背知识点，一遍又一遍，背了会忘记，很痛苦，背得自己想吐。所有知识点都掌握之后，你会发现书本薄了，很多知识可以融汇贯通。这一点比较重要，因为今年最后一道大题是书本上没有的知识，想到什么就答什么。《微经》没有配套习题，我也没有买。　　《宏经》的配套习题可以看看名词解释、计算题（太难的不用看）、问答题和论述题（我认为比较重要）。我还看了上海财大出版的《西方经济学学习精要与习题集（宏观部分）》（胡永刚），有助于理解宏经，里面的计算题很好。不过，有些人没有看这本书也考的很好（自己把握）。《西方经济学原理》只看前两本书没有的知识点，会考。所以这本书可以放在最后。　　（3）我是10月份在淘宝上买的真题，做了一遍。真题最好在10月份做，不要太迟。一遍就够了。南大的经济学就是“背”！　　以上是我的专业课复习经验，希望2014年考研的同学们能如愿以偿！　 推荐阅读： 南京大学2014年考研专业课高分必备备考指南 南京大学历年专业课考研试题汇总 公共课（政治、英语、数学）下载 南京大学各学院报考录取比例 南京大学硕士生招生专业目录说明及专业书参考 南京大学2014年硕士研究生入学考试完全备考手册【考研必读】 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：