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信诺天下教育曲靖市个性化教育培训学校 咨询部周报表 2013年 月第 周（ 月 日—— 月 日）周报 一、上周数据反馈 项 目 签约数 签约额 实收额 余 款 数 量二、本周数据统计 1、整体情况 项目 有效外呼 热线数 直访数 回访数 接待数 签约数 签约率 签约额 实收额 余 款 数量注：接待数包括直访数和回访数。 项目 实收尾款金额 续费金额 数量2、部门签约情况 姓 名 有效外呼 预约数 接待数 签约数 签约额 实收额 余 款备 注3、签约明细表 序 号 来 源 接待人 基本信息情况 签约人 合同起止时间姓名 年级 科目 课时 金额1234567备注： 4、未签约分析 序 号 来 源 接待人 基本信息情况 未 签 原 因 扭局方案姓名 年级 科目 课时 金额 办法 时间 1234567备注：四、咨询部下周工作计划 1、继续加强咨询师话术培训和快速签单技巧培训。 3、继续与教学部、学管部配合好，做好陪读工作。 4、进行两次专业知识的学习，加强咨询师对专业知识的熟悉。 5、每天进行一次案例分析。 6、继续完善资源库。 7、进行一次地推。咨询部 2012年5月20日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，