函员工关系管理学习复习要点.docVIP

考试题型：名词解释5个、简答题5个、案例分析2~3个 复习要点 第一章 员工关系的含义、特点、内容。 合作及冲突的根源及含义。（理解） 劳动关系环境。（理解） 第四章 劳务派遣含义。 派遣单位及用工单位的权利、义务。（理解） 如何处理与劳务派遣员工的关系：被派遣的劳动者退回的情况。 非全日制用工的含义、特征。 第五章 劳动关系的建立。（理解） 用人单位的告知义务和知情权。（理解） 劳动合同的签订：签订时间及期限。（理解） 劳动合同的必备条款及约定条款。 无效合同或部分无效合同。 试用期录用条件、试用期工资、试用期劳动合同签订及解除。 第六章 法律角度知识产权的特征。 保密义务和竞业限制。 第七章 就业歧视：强迫劳动 未成年人保护 女职工保护。 工资的法律含义 工资支付原则。（理解） 最低工资。 工作时间。 第八章 心理契约。 劳动合同和心理健康的区别。 各阶段心理契约管理。 沟通的含义和作用。 沟通的策略及管理方法。（理解） 员工满意度及调查内容。 员工援助计划常见服务项目。 第九章 纪律管理理论。（理解） 纪律管理程序及技巧。（理解） 实施奖惩的限制条件。 申诉的意义、种类、程序。（理解） 集体谈判（国际劳工公约定义）。 集体谈判内容。（理解） 集体合同的订立原则。 第十一章（理解） 离职原因。 劳动力市场变化因素。 裁员方案。 第十二章