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领正课堂系列之简答题考点预测30466《员工关系管理》 1、简述员工关系管理 答：（1）员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的起点（2）利益关系是员工关系管理的根本（3）心理契约是员工关系管理的核心内容 2、 简述员工关系管理必要性 答：（1）员工关系管理是实现企业目标的前提（2）员工关系管理是塑造企业形象的基础（3）员工关系管理是企业成功的根本条件 3、劳动合同订立有哪些原则？ 答：(1)合法原则。 (2)公平原则(3)平等原则。 (4)自愿原则。(5)协商一致原则。 (6)诚实信用原则。 4、集体合同的特点有哪些？ 答：(1)集体合同是规定劳动关系的协议。（2）工会或劳动者代表员工一方与企业签订。（3）集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序。 5、沟通管理的类型与内容有哪些？ 答：员工沟通可以细分为“人职前沟通、岗前培训沟通、试用期的沟通、转正沟通、工 作异动沟通、定期考核沟通、离职沟通、离职后沟通管理”等方面。一个完整的员工成长沟通管理体系，可以改善和提升人力资源员工关系管理水平，为公司领导经营管理决策提供重要参考信息。(1)人职前沟通沟通时机入职前沟通应在招聘选拔面试时进行(2)岗前培训沟通详细介绍本部门的职责与分工、已有员工的情况、部门运作以及与其他部门的关系等。（岗前培训的类型）需要特别注意的情况，在岗位向下调整中，对于被降职的员工一定要提前沟通离职面谈