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员工行为准则——PP教案 培训导入 我们为什么要制定和学习员工行为准则？ 对企业：树立“xx”公司品牌价值 打造优秀的“xx”组织文化 促进管理规范化、制度化 对个人：打造您专业的职业行为提升您的职业修养 培训大纲 形象篇：为什么说你的职业形象价值百万！ 良好的职业形象为我们带来的…… 如何打造你的职业形象？ 守则篇：员工守则 管理者守则 职务守则 形象篇 为什么说你的职业形象价值百万！ 良好的职业形象为我们带来的…… 如何打造你的职业形象？ 为什么说你的职业形象价值百万！ 良好的职业形象为我们带来的…… 展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重； 有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础 满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率。 “三秒钟”印象 60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容 良好的职业形象给您的感觉： 职业美 有魅力的 让人愉悦的 令人难忘的 如何打造您的职业形象呢 职业形象展现：言、行、容、态、纪律 言 提倡 不提倡 普通话 员工在任何时刻均应使用礼貌用语 对上级领导：言语保持“请示”的口吻，谦逊有礼 礼貌问候、谦让有礼 不讲方言 不讲脏话 不讲污言秽语电话礼仪 标准用语： 接电话 及时，铃响三声接听 微笑 标准用语： “您好，xx地产！请问您找谁？”、 声音大小适中，长话短