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员工关系培训 员工关系管理培训? 课程大纲 一、员工关系管理基本理念与发展现状 1、中国制造企业员工关系管理现状和趋势 2、我国企业员工关系管理五大问题 3、员工关系管理的内容 a、员工关系管理中部门经理与人力资源部的任务分工 b、员工成长事件簿：员工信息管理 c、情景分析 d、收集员工信息的要领 e、如何做到动态的信息管理? f、头脑风暴：需要员工哪些信息？ g、做好员工信息管理的有效措施 h、校友管理 二、员工关系维护体系、技巧与要领 1、企业中员工关系维护体系 2、工会与职工代表 3、危机事件处理 4、问题员工的处理 5、HR人员如何补充主管的角色？ 6、劳动保健与安全管理 三、员工关系培养运作要领 1、归属感 2、员工精神激励 3、员工申诉管理与运用技巧 4、新员工访查要领 四、深层次沟通的心谈技巧 1、应避免的心谈沟通情景 2、应提升心谈沟通情景 3、高效沟通的技巧 五、提高员工满意度的有效措施 1、影响员工满意度的关键要素 2、员工援助计划EAP 3、减少员工流动的有效策略 标准课时 一天? 授课顾问: 张智勇 资深人力资源管理顾问，有20多年世界500强公司及知名跨国集团的市场营销、产品研发、质量管理、物流供应链、人力资源管理的经验。 曾经在家乐福担任区域人事经理，处理《劳动合同法》实施前后，奥运会前后的复杂中法关系影响下的外部环境和高层管理变动、经营模