员工培训与开4发概述.docxVIP

第一节 员工培训与开发概述一、培训与开发的概念1、含义：员工培训与开发是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效及员工对企业目标的各种努力。2、培训与开发的作用模型行 为绩 效知　识动　机技 　能 态 度 培训项目二、员工培训与开发的五大误区1、新进员工自然而然会胜任工作。2、流行什么培训什么。3、高层管理人员不需要培训。4、培训是一项花钱的工作。5、培训重知识、轻技能、忽视态度等。第二节 培训与开发的方法与类型一、培训与开发的方法1、成人学习的原则2、常见的培训方法及其效果在企业中较常用的培训方法有八种：案例研究：是培养员工解决问题技能和参与者接受性最佳的培训方法。研讨会：是各种培训方法中学习效果最好的一种。授课：是学习效果最差的，但费用也最低。游戏（可分为普通游戏和商业游戏）：效果居中、一般。电影：效果偏低。计划性指导：是保持知识持久效果最好的培训方法，费用最高。角色扮演：是培训员工人际关系技能最好的方法，总的效果较佳。T小组（敏感性小组）：是转变员工态度最好的培训方法，也有利于提高员工的人际交往技能，总是效果居中、一般。二、培训与开发的类型（一）培训项目（二）培训类型1、新进员工的定向培训（1）含义：是指向新聘用的员工介绍组织、介绍工作任务、介绍上级和同事为主的一种培训。（2）培训的目的（3）培训的内容（4）培训的方法和