第3章 绩计划.ppt

* FANG 第三章 绩效计划 目 录 第一节 概 述 第二节 绩效评价指标体系设计 第三节 评价周期决策 第四节 绩效计划的制定 第一节 概 述 一、绩效计划的目的和内容 二、绩效计划的特征 （一）绩效计划是管理者与员工双向沟通的过程 （二）绩效计划是关于工作目标和标准的契约 （三）绩效计划是全员参与的过程 三、绩效计划的步骤 四、绩效计划的关键点 （一）绩效计划必须与组织战略相关 （二）绩效计划应当面向评价 （三）绩效计划过程中的员工参与和承诺 一、绩效计划的目的和内容What ? How绩效计划的目的和作用在于，给出绩效管理行动的方向，降低 绩效管理实施中变化的冲击，减少工作中的浪费和冗余，并设立标 准以利于控制其过程。。绩效计划是管理者和员工就工作目标和标准达成一致意见，形成契约的过程。从具体的表现形式看，绩效计划是用于指导员工工作行为的一份计划书。 二、绩效计划的特征 （一）绩效计划是管理者与员工双向沟通的过程 （二）绩效计划是关于工作目标和标准的契约绩效计划强调通过互动式的沟通，使管理者与员工在制定评价周 期内的绩效目标及如何实现预期绩效的问题上达成共识。在这个过程 中管理者和员工双方都负有责任。绩效计划过程中，由管理者与员工根据组织和部门的目标共同 制定并修正个人绩效目标以及实现目标所需的步骤，这包含两方面 的内容，即做什么和如何做。 二、绩效计划的特征 （三）绩效计划是全员参与的过程—参与式绩效计划与传统绩效计划的区别 传统的目标设定过程 不必担心质量只管干 不择手段增加利润 希望事业部门利润显著增长 改进绩效 最高当局的目标 事业部经理的目标 部门管理者目标 员工个人目标传统的绩效计划采取的方式是由组织的最高管理层制定组织的战略及目标，然后逐层分解到组织的各个层次上。这是一种单向的信息流动过程，实际上是上级给下级分派任务。参与式绩效计划就是组织内的所有人都参与到绩效计划的过程中，每个人都对绩效计划的最终形成做出贡献。信息不仅自上而下传递，而且同时自下而上传递，是双向沟通的过程。 二、绩效计划的特征 （三）绩效计划是全员参与的过程—全员参与绩效计划的重要性 上级 人力资源管 理专业人员 员工 … 绩效计划需要人力资源管理专业人员、员工的直接上级以及员工本人三方面共同参与，是一个在人力资源管理专业人员指导下开展的双向沟通的过程。 三、绩效计划的步骤 在战略性绩效管理系统中，需要对绩效计划的步骤和方式作出明确的规定，围绕组织的战略制定绩效计划，以确保制定的计划引导员工沿着实现组织战略目标的方向前进。 准备阶段 沟通阶段 制定计划阶段 规划目标 制定战略 交流信息 动员员工 双向沟通 界定领域 计划会议 多次总结 目标一致 职责分明 描述清晰 灵活有效 四、绩效计划的关键点 （二）绩效计划应当面向评价绩效计划的实施必须得到客观、公正的评价，只有这样才能形成 有效的绩效信息，并推动绩效管理战略目的、开发目的和管理决策目 的的实现。 （一）绩效计划必须与组织战略相关战略性绩效管理的战略性集中体现在绩效管理的实施要支持组织 战略，体现在作为绩效管理系统核心的绩效评价系统设计要匹配组织战 略，即关于绩效管理的五项关键决策都要服务于企业战略目标的实现。 四、绩效计划的关键点 （三）绩效计划过程中的员工参与和承诺管理者在计划绩效过程中，在制定绩效标准和绩效目标时，尽可能地让员工参与进来，制定具有挑战性的目标，通过员工目标的实现来实现组织目标。 员工参与在计划绩效阶段，通过沟通，管理者和员工对绩效目标达成共识，签订正式的绩效计划，就是为了让员工对自己的绩效计划内容做出很强的公开承诺，促使他们履行自己的工作计划。 承诺 第二节 绩效评价指标体系设计 一、基本概念和基本原理 （一）绩效评价指标的概念及构成 （二）绩效评价指标的基本要求 （三）绩效评价指标的分类 二、如何设计绩效评价指标体系 （一）基础理论在绩效评价指标体系设计中的运用 （二）绩效评价指标的选择原则 （三）绩效评价指标的选择依据 （四）绩效评价指标的选择方法 （五）绩效评价指标体系的设计原则 （六）构建绩效评价指标体系的路径 （七）设计绩效评价指标体系的权重 一、基本概念和基本原理评价指标，就是评价因子或评价项目。在评价过程中，人们要 对被评价对象的各个方面或各个要素进行评估，而指向这些方面或 要素的概念就是评价指标。 FANG （一）绩效评价指标的概念及构成 计算单位 目标值 绩效基数 数据来源 评价主体 评价周期 指标衡量 计算公式 指标解释 衡量目标 所在层面 责任部门/人 指标名称 指标描述 表3－1 指标卡模板 一、基本概念和基本原理要具体说明的是评分标准和等级描述，它们实际上共同构成了绩