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实习生劳动合同书 　　甲方：_ _________（单位／公司） 乙方：_________ （学校／实习学生）　　 为共同做好学生的实习工作，明确实习学生与实习单位的责任与义务，根据国家有关法律、法规，本着平等自愿的原则，经甲乙双方协商一致，签订本合同。 一、实习期限及工作时间　　乙方（实习学生）_________到甲方实习，实习时间自_________年_______月_______日起至_________年_______月_______日止。　　甲方应根据相关法律法规及本单位规章制度，合理安排实习学生的实习工作时间。二、实习岗位　　甲方根据乙方的实际情况和工作需要，安排实习学生到_________部门，从事_________工作。　　实习期间，甲方应安排技术人员与管理人员对实习学生进行业务培训、技术指导和日常管理，实习学生应自觉遵守劳动纪律，认真实习。三、实习工资　　依照按劳取酬的原则，按甲方现行制度确定实习学生的实习工资，月工资人民币______元。 四、实习期间应遵守以下规定　　1．实习学生应遵守国家的法律法规；遵守甲方的实习规章及其它各项规章制度。如违反国家法规和企业的规章制度，甲方可以根据情节轻重给予必要的处分或终止实习。　　2．因实习学生造成实习基地财物损失的，按甲方规定处理。 3．乙方如有事请假，应按工作单位规定提前请假。如无故缺勤，作旷工处理。 4．节假日及实习（工作）以外的时间由乙方自由支配，乙方的一切个人行为、后果责任自负。 五、培训 1、甲方负责乙方实习（工作）前的有关培训，以帮助乙方进入用工单位顺利实习。 2、甲方对乙方有进行职业道德、安全生产和安排上岗前培训的义务。如需乙方从事特种作业，应经过专门培训再上岗。 六、劳动保护　　1．甲方需为实习学生提供符合国家规定的安全卫生的工作环境，保证其在人身安全不受危害的环境条件下工作。　　2．甲方根据实习学生岗位实际情况，按国家规定向其提供必需的劳动防护用品。　　3．实习学生患职业病、工伤事故的按《工伤保险条例》规定执行。七、合同解除　　1、乙方在本合同履行期间可以在说明原因的情况下向甲方提出终止实习合同，但必须提前30天通知甲方。 2、乙方离职时，需依甲方的规定办妥移交手续。 3、乙方离职手续未经核准前不得擅自离岗，否则按旷工处理。 4、实习期间，甲方如发现实习学生不符合实习要求或不适宜甲方安排工作等情况的，可以向乙方提出终止实习，在为实习学生履行实习津贴支付手续后，解除本合同。 5、乙方离职后甲方不再承担任何责任。 八、乙方在已阅读甲方的《实习生劳动合同书》的前提下签署此协议。九、法律效力本合同正本一式两份，双方各执一份，经甲乙双方签字、盖章之日起生效。 甲方（公章）： 乙方（签字）： 身份证号码： 手机号码： 时间： 年 月 日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是