客户代表岗位职责及一任职要求.docVIP

岗位说明书（非管理岗位） 岗位：客户代表 部门: 质检部 执行人：客户代表 直接上级： 质检部经理 制定时间： 岗位目的（存在价值）：落实签单项目实际实施。 岗位职责描述 衡量指标 客户满意度的维护 客户满意度＞80% 在施工地工程进度 延期比例＞70% 在施工地形象的监督 投诉率＜3% 在施工地工程质量的监控 工地质量交付成功率＞90% 工作关系图 客户需求 工作产出 按期竣工 按时竣工率 合格质量工程 工程交付成功率 外部信息 影响对象 最 工程正常运行 任职要求：知识技能： 建筑工程或相关专业毕业，中专以上学历，1年以上工作经验，全面掌握消法及国家相关的法律法规；掌握行业及国家建筑行业的验收知识。 所需能力： 具有良好的沟通能力、表达能力、学习能力、分析能力、计划能力和组织能力；熟练使用各种验收工具。 例： 岗位说明书（非管理岗位） 根据岗位设置的一般原则，考虑岗位之间职责划分、工作量平衡等问题，并最终确认关键岗位。、详细考虑每个关键岗位的职责、工作关系和胜任资格等信息，并记录在下面的《岗位说明书》（非管理岗位）上。 岗位： 招聘专员 部门: 人力资源部 执行人： 张三 直接上级：技术支持处经理 制定时间：2001/3/8 岗位目的（存在价值）：为了实现公司整体目标，保证公司持续健康发展，有效地进行公司人力资源的合理配置，引进与岗位相匹配的人才，推动公司绩效考核等激励制度的实施，提升员工整体素质。 岗位职责描述 职责是指为实现部门宗旨，该岗位所应承担的工作责任和工作范围 使用动词短语“反应/行动的动词”+“活动的对象” 衡量指标 （数量、质量） 完善招聘体系，管理和拓宽招聘渠道 招聘渠道的畅通性 根据各部门人力资源规划，编制短、中、长期招聘计划 招聘计划的及时率和准确率 根据人员招聘计划，实施具体招聘 人员及时到岗率 招聘资料和简历库的管理 简历库更新及时率 工作关系图 客户需求 工作产出 各部门用人需求 人员到岗 人才储备 外部信息 影响对象 人才流动情况 公司业务的正常运行