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店 长 培 训 手 册 前 言 店长的培训是一个很系统的过程。在次之前我们做好有个非常清晰的培训程序，最好还是图形化的，我下面列一个比较一般的培训流程。 以上就是一个比较系统的流程，如果觉得有什么不合理的地方，希望大家一起参考，现在我们就开始培训，培训的整个过程中自己要保持一个十分清晰的流程，不至于在跑题后无法继续的事情发生，也能够有一个比较高的效率。 下面我们就开始按照上面的流程图详细的介绍一下这个软件的使用方法。 软件使用的基础是在于对整个操作流程的把握上。本软件的流程是一很清晰的而且很简洁的。看上面的图，这里主要的流程就是分四块。第一块是一些基本的设定，这是整个软件要运行的基础。第二部分是会员卡的销售。这里主要就是一些关于会员资料和会员卡资料的管理。第三部分是收银，包括消费收银，会员卡充值等等的事情。 第四部分是物品的管理，这些是比较重要的流程。当然其他的功能还有很多，但这些是最重要的，也是最系统的。而且有关联性。所以我们先讲这几部分。 第一部分：基本的设定 在系统要系统运行起来前，我们要输入的信息主要包括员工基本资料，项目基本资料，如果是已经开业的店还要输入会员的资料，还有物品资料，提成资料等等。 下面我们就详细的介绍下各个模块。 注：对于怎么进入请参考我们的收银员培训手册 首先我们看下面的图片是整个基本设定模块的截图。 可以看见这里有很多资料和设定的东西，我们一个一个的把他理清楚。 第一章：系统启动和系统参数 系统最基础的运行设定，包括启动参数和系统参数。还有本院资料和常用资料。这里边大部分都是已经设定好了，常用资料我们等下详细说。前面的三个我要说的是两点。一。本院资料里边我们一般要把本院的名字和简称写一下。二。在系统参数里有一点我们以后是要用到的。在系统参数设定里边有一个会员卡序号长度。文字框里写的是卡长度的位数。按照自己的设定保存了就可以了。在下面的图中指出了确切的位置。 下面单独来介绍常用资料的设定。这是在安装完软件后第一个要设定的。我们把图显示在下面。 图的左边的一列是各种我们基本的资料类别。点到其中的一项，你可以看见右边显示了一些东西，右边框里就是你选中类别包含的详细资料。这里有几个项目是比较重要的，要重点的关注一下，第一：项目类别，这里是显示你们公司的美容或者美发分为多少个类别，因为这里涉及到几个问题就是，以后很多事情包括打折都是按照类别来处理的，所以分类的时候要小心细致。尽量的分的详细。第二：使用者的角色是用来给员工分类给予不同的软件使用权限的。其他的都是一般性的按照平常的习惯修改或者添加就可以了。 关于修改和添加我讲一下使用方法。在你选择了一项类别后，你想修改右边框中的资料的时候有两种方法都可以实现这个功能。一：在上面的工具栏中的新增功能和删除用来增加和删除资料。你想要修改直接在原来的基础上修改保存就可以了。二：我们还可以在资料的栏目中点击右键，你可以看见有滚动增行和滚动删行的功能，和新增，删除实现一样的功能。 关于常用资料的设定我们就结束了。 第二章:人.事.物资料 这一部分是人。事。物的资料。相对来说应该没什么难度，只要按照提示填进去就可以了。这里我主要讲一下项目资料。看一下项目资料管理的页面： 在项目资料管理中，主要是分类和项目编号的问题，我们建议：同一类的项目的编号在第一个字我们用统一的字或者数字。那样便于我们分辨和管理。在使用过程中也能省去好多查询的时间，物品资料也是同样的问题。其他的就不多废口舌了。举个例子：洗剪类： 洗头 编号 100001，剪发 编号 100002， 烫发类： 烫发 编号 200001，拉直 编号 200002。 就这样按顺序排下去就可以了。 第三章：折扣设定 这里有三个折扣设定，把他们放在一起，避免以后混淆。项目折扣设定是指消费者来消费的时候进行的打折行为，物品打折是在销售物品时候进行的打折，会员卡折扣设定是指在销售会员卡的时候的折扣。最容易混掉的是项目折扣核会员卡折扣，拿到一起我们一定要把他弄清楚了。设定的方式是一样的，我们就拿项目折扣来举例子；先看项目折扣设定的界面如下： 折扣设定是按照类别来的，第一次设置的类别时要新增，选择要打折的类别，在类别下面有个选择框，是单选的，选择需要打折的对象。如果选择了会员折扣，那么会员折扣的设定是在下面的会员折扣页面中设置的。价格折扣的里边填的数字是 0～1的。如 打六折就在里边输入 0.6 。选择了一般折扣则要在一般折扣页面里设置。 会员折扣×一般折扣 的意思是说 所有人都有享受折扣。会员在享受一般折扣的基础上还能享受会员折扣。 以上的折扣是按照日期打折。如果我们需要做的更详细，可能要涉及到一天中