公关培训资料pt.pptVIP

主要内容提要 公关外联工作概述 相关部门来访接待 政府相关部门的维护 突发事件的处理 导致危机事件的常见原因 公关事件的策划 第一部分 公关外联工作概述 什么是公关？（包含对公关外联的错误理解） 1、何为公关 公共关系是一个社会组织运用各种传播手段，使自己和公众相互了解、相互适应的一种活动和职能。 公共关系包括： 宣传引导，传播推广 收集信息，监测环境 咨询建议，形象管理 沟通交际，协调关系 解决矛盾，处理危机 公关三要素：社会组织、公众和传播。 公关的基本特征： 以公众为对象 以美誉为目的 以互惠为原则 以长远为方针 以真诚为信条 以沟通为手段 2、公关的重要性与意义 重要性 一个组织通过努力，通过有效的传播，将自己的宗旨、政策、行动告诉公众，同时也通过传播将公众的建议让组织了解，使组织和公众相互了解对方，营造一个有利于自己生存的、发展的最佳环境。 意义 公共关系有助于企业树立形象、塑造品牌 公共关系能积极促进营销 公共关系有助于企业协调与各类公众的关系 公共关系可以帮助企业化解危机 3、骏丰公司的公关外联 是上述公关工作的一部分，与子公司工作密切相连。集团主要负责战略构想、公关计划传播等；大区与子公司主要