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同济大学-张建军-供应链管理 2012版 供应链管理——战略、规划与运作 同济大学 赵晋 zj@tongji.edu.cn 2013版 Ⅰ篇 构建分析供应链的战略框架 第一章 理解供应链 1.1 什么是供应链？ 供应链包括满足顾客需求所直接或者间接涉及的所有环节。供应链不仅包括制造商和供应商，而且包括运输商、仓库、零售商和顾客。在每个组织机构如制造商内部，供应链包括满足顾客需求的所有职能部门。这些职能部门包括新产品开发、市场营销、经营、分校、融资和顾客服务，但并不仅仅限于此。 供应链是一个动态系统，它包括不同环节之间持续不断的信息流、产品流和资金流。供应链的每个环节都执行不同的程序，并于其他环节相互作用与影响。 CSCMP定义（2006）： 供应链管理 包括对原材料的获取、采购、加工以及全部物流活动在内的所有活动的规划与管理。 重要的是，供应链管理还包括成员（如供应商、中间商、第三方服务供应商，以及消费者）之间的协调与协同。从本质上来说，供应链管理是对企业内部和企业之间的供应与需求的整合。 ------ CSCMP(Council of Supply Chain Management Professionals) Supply Chain Management encompasses the planning and management of all ac