危机中的情因素：公众对危机信息框架和公司危机应对反应中愤怒和悲伤的作用.docVIP

研究生《心理学与生活》 期末作业 学院：教育科学学院 专业：应用心理学 学号：1310030059 学生姓名：李晓赛 危机中的情感因素:公众对危机信息框架和公司危机应对的反应中愤怒和悲伤的作用ombs, 2007, p. 170)。Coombs和同事重点考虑了SCCT框架中情绪的概念(e.g., Coombs Holladay, 2002, 2004)。(Coombs Holladay,2005)。(Coombs Holladay, 2004; Rudolph et al., 2004)。(Choi Lin, 2009)。(e。g., Gordon Arian, 2001)。Choi and Lin (2009)认为“研究独立于情绪的归因和依赖于情绪的归因如何影响SCCT中的结果变量是很重要的(p. 199)。(Jin, Pang, Cameron, 2010)。 Jin, Pang, and Cameron (2007)(ICM)，旨在理解危机中公众可能经历的各种情绪。ICM提出不同类型的危机会引发四种主要的负性情绪（即愤怒，悲伤，惊吓，焦虑）这会影响公众的应对策略偏好和对组织策略的接受。ICM模型对有效的危机管理是有意义的，危机管理在模型中被称为对公众情感需要的关注，以此形成与公众情感需要相一致的组织应付策略(Jin, Pang, C