必取须会题人力二级.docVIP

1、简述员工素质测评的基本原理、类型和主要原则。 答：员工素质测评的基本原理包括：①个体差异原理;②工作差异原理;③人岗匹配原理。 员工素质测评的主要原则是：①客观测评与主观测试相结合;②定性测评与定量测评相结合;③静态测评与动态测评相结合;④素质测评与绩效测评相结合;⑤分项测评与综合测评相结合 2、简述员工素质测评量化的主要形式和测评标准体系 答：员工素质测评量化的主要形式包括： ①一次量化和二次量化;②类别量化和模糊量化;③顺序量化，等距量化与比例量化;④当量量化。 员工素质测评标准体系包含：①素质测评标准体系的要素（标准标度、标记）；②素质测评体系的构成（横向结构和纵向结构）；③测评标准体系的类型（效标参照性标准体系和常模参照性标准体系）。 6、简述面试的常见问题与实施技巧。 答：面试过程中的常见问题包括：①面试目的不明确；②面试标准不具体；③面试缺乏系统性；④面试问题设计不合理；⑤面试考官的偏见。 面试过程中的实施技巧包括：①充分准备；②灵活提问；③多听少说；④善于提取要点；⑤进行阶段性总结；⑥排除各种干扰；⑦不要带有个人偏见；⑧在倾听时注意思考；⑨注意肢体语言沟通。 七、员工招聘时应注意的问题答：1、简历并不能代表本人。2、工作经历比学历更重要。3、不要忽视求职者的个性特征。4、让应聘者更多的了解组织。5、给应聘者更多的表现机会。6、注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者。7、关