房地产客户部职w能与岗位描述.docVIP

客户部部门职能与岗位描述 客户部的部门职能： 部门名称：客户部 上级部门：总经理 下属部门：各楼盘销售部 部门本职：掌握各楼盘的情况，配合售楼部的工作，办理按揭。 主要职能： 一．建立客户档案，对反馈信息进行分析，出现问题及时处理； 二．接洽并处理公司与开发商之间有关销售的事务； 三．负责办理公司所有楼盘的按揭工作； 四．向各楼盘及时准确的传达有关按揭的事项； 五．认真．仔细地收集公司楼盘的销售资料，并对这些资料进行分类整理，以便随时了解楼盘的销控情况； 六．收集公司楼盘的报版广告，对报版广告进行整理归档，同时对一些房地产方面的信息，政策进行摘要记录；七．责办公室日常的客户接待工作和办公室内务工作； 八．加强房地产专业方面的学习，多了解房产市场的情况，掌握房地产方面的最新动态，给公司领导和其他同事提供有参考价值的意见； 九．积极地协助配合其他部门同事的工作，以便公司更好地发展； 十．认真对待工作，避免发生错误。客 户 部“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心