行政服务中心人防窗口2008年工作总结.docVIP

行政服务中心人防窗口2008年工作总结 行政服务中心人防窗口2008年工作总结 今年以来，在市委、市政府的关怀下，在行政服务中心的正确领导下，在其他部门的大力支持下，通过全体人员的不断努力，使得人防行政审批工作走上了规范化、程序化，行政审批效率和服务质量等方面均有了显著提高，现总结如下： 一、落实“两集中、两到位”，提高工作效率 我办积极响应市政府的号召，注重便民服务，提高办事效率，主动落实“两集中、两到位”，于3月中旬，停止了驻规划局联合办公的程序，将具有审批职能的工程建设管理科以全建制进入行政服务中心，人防行政审批的受理、审查、审批和制证，全部中心窗口直接完成。 到目前为了止，窗口共受理、办结行政审批件113个，所有的审批件都在规定时限内办结，其中易地建设项目件有80%主动提速即时办理。全年办件中没有发生过推诿、扯皮、争执等现象，全年零投诉。 为保证随时可以办理，今年初，启用了行政审批专用章，窗口互设了AB岗。 二、心系建设单位，优质服务 在中心工作3名同志，综合素质较高、业务能力较强、服务水平较好，能够心系建设单位，热情接待了来电来访百余次，对咨询人防建设的法律法规和政策及人防建设的审批程序是有问必答，使得来访者满意而归，对前来咨询访问的重点单位还进行跟踪服务，为其工程建设项目的前期准备工作提供相应的指导，同时还将审批结果及时告知建设单位，受到了建设单位的好评。 在办件过程中，我们做到了坚持原则，依法办事，没有发生违法违纪现象，服务热情周到，文明大方，以礼相待，以诚相待，从没有过争执现象，给建设单位留下了好得印象，同时也受到他人的尊敬，受到了中心领导的肯定。 三、遵章守纪 服从管理 在窗口工作的3名人员都能自觉遵守中心的各项管理规定，不迟到、不早退，坚持请销假制度；无溜岗、窜岗闲聊、玩游戏、上网和打瞌睡等现象，能够熟练掌握办公程序，尤其是吴宗芳同志在非税执收系统安装后，刻苦学习，尽快掌握了操作程序，满足工作需要。 自觉学习业务知识，3名同志能坚持每周安排一定的时间学习人防专业知识、法律法规和自动化、信息化办公知识； 能够坚持每天从网上查看新闻和其它信息，关心国家大事，关心社会发展，关心中心建设；能够与其它部门和谐相处，尤其是与建委、规划、气象、土地等部门经常交流，虚心向他人学习，取长补短，相互促进，共同发展；遇特殊事情主动向中心领导报告，请求指导，把工作做得尽善尽美；积极主动参与中心的各项活动，完成领导交给的其它任务。 三、明年的打算 继续按照市委、市政府的要求，依法行政，高效便民，求真务实，做好人防行政审批工作；自觉遵守中心的各种规定，主动配合中心管理，争做高素质的公务人员；发扬自己的优点，克服存在的不足，全面做好窗口工作。 人防窗口 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。 3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。 3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。 4.绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则 4.1绩效考评、考核管理程序 4.1.1员工每月26日向部门负责人汇报或提交工作总结，作为月度考核的依据。 4.1.2部门负责人根据员工的工作总结、工作表现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(员工，见附录1)，打分并作出评估，并将考核结果于每月27日交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.1.3部门负责人每月27日向考核小组交个人工作总结和部门工作总结（两项总结可以合写，也可以分开写），作为对部