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酒店团支部2009年中期工作总结 　　今年上半年，在上级团委的关怀下，在本单位党支部领导的支持下，酒店团支部各项工作稳步开展，在东航止血减亏、重振东航的大背景下，团支部结合酒店实际，充分利用现有资源，开展了一系列务实高效、丰富多彩的业余文化活动，极大的调动了一线青年员工的工作积极性。 　　一、上半年工作开展情况 　　1、围绕酒店中心工作加强一线员工业务培训工作，不断提升对客服务质量 　　我们深知，作为酒店行业，员工的个人素质和服务水平是在同行业竞争中起决定性因素的，上半年，加大了对一线青年员工的培训力度。为深入贯彻讲学习、做贡献学习实践科学发展观主题活动，鼓舞酒店一线员工立足本职，扎实工作，五月份，酒店团支部以弘扬五四传统，投身东航振兴为主题，客房部开展了以提升服务质量为主题的岗位技能比武活动。此次比赛内容为中式做床，重点考察客房部的业务熟练程度及操作规范标准，邀请党支部书记杨怀平，客房部经理殷雯静、作为比赛评委对每位参赛员工进行打分，大家手脚快捷、动作协调，不到3分钟的时间就完成了一张床铺的准备和整理工作，赢得了各位评委的称赞，也为今后的服务工作夯实了基础。另外，对新入职的保安人员加大职业道德培训力度。6月，针对一线青年员工的工作需求，邀请了省旅游学院的教师讲授《服务管理 双赢》的课程，就如何提高对客服务的标准化、规范化进行了系统讲解，使一线员工的服务水平和服务意识有了进一步提升。 　　2、结合酒店实际，开展业余文化活动，调动青年员工的工作积极性 　　在五四青年节到来之际，为了丰富员工的业余生活，增强大家的团队意识，进一步增进彼此的了解，酒店团支部会同工会于五月七日、八日分两批组织酒店全体员工前往长清五峰山郊游踏青。通过本次活动，不仅增进了员工间的情感，也进一步愉悦了大家的心情，今后也会以更加饱满的热情投入到工作中去。在512汶川地震一周年之际，积极利用酒店博客为平台，号召青年员工向遇难同胞寄托哀思。 　　3、紧紧围绕分公司和酒店在各个时期的中心任务，做好团支部服务青年、服务企业的宣传报道工作 　　积极配合酒店党支部、工会的相关学习活动，对分公司党、政、工的文件精神（科学发展观学习实践活动、节能宣传周活动、E学网的推广学习等等）及时在一线团员、青年中宣传落实，组织团员青年立足岗位作贡献，积极投身企业改革和创新实践，教育团员青年不断强化爱岗敬业观念，增强岗位奉献意识。在工作中充分显示团组织优势，当好党的助手和后备军，在企业和青年之间搭建一个沟通、互动的平台，发挥好桥梁和纽带作用。在上半年开展的科学发展观学习实践活动中，团支部积极组织青年员工代表、入党积极分子列席酒店党支部的学习讨论活动，为酒店党支部金点子征集活动献计献策。 　　二、工作中存在的不足之处 　　在下半年开展工作的时候，我们将更加贴近员工工作实际、贴近团员青年的生活、考虑青年员工的实际需求，把解决大家的思想问题和解决工作实际问题结合起来，广泛调动一线员工的积极性和创造性，扎实认真、灵活多样的开展青年工作，认真听取党支部、团员青年的意见，改进不足，力求把酒店团支部各项工作做得更好。 　　三、下半年的工作安排 　　1、继续深化青年文明号管理工作，在现有基础上继续完善各项制度，提高前厅人员服务技能 　　下半年，支部继续把保安全，促效益、抓管理放在青年文明号管理工作的首位。前厅组作为青年文明号集体，又是团员青年集中的地方，必须牢固树立安全意识，针对即将到来的十一运，我们将开展迎全运 展风采 为主题的培训工作，推出一系列特色服务，以保障前来入住客人的人身安全和酒店的财产安全。充分发挥青年文明号集体在日常工作中的模范带头作用。继续在酒店范围内开展文明礼仪示范活动、优质服务示范活动、节能减排示范活动。同时，积极配合分公司青年文明号的复审和检查工作，坚持高标准、严要求，认真做好各种台帐的梳理工作。 　　2、积极争取上级领导的支持，积极配合酒店党、政、工的工作，利用多种渠道，有创新的开展日常工作 　　下半年，我们将以建国60周年和十一运为契机，在酒店员工中集思广益，广泛征集一线员工的意见和建议，开展一系列寓教于乐的文体活动，增强青年团员的爱国意识、集体意识。下半年继续做好推优入党工作，按照党员标准积极慎重地向酒店党支部推荐德才兼备的青年人才。总之，我们将继续坚持党建带团建的工作方法，坚持政治理论学习贯穿始终，用科学发展观指导武装青年员工的思想。坚持以各种主题实践活动为载体，激励团员青年在围绕酒店中心工作、服务大局上有所作为。坚持充分发挥团员青年的主体作用，开展工作坚持从实际出发，做到既服务了酒店的中心工作又提高了自身岗位技能，同时又可以达到愉悦员工身心，放松心情的目的。 　　3、深化完善团课、团会