商流务多礼仪培训师培训计划书.docVIP

课程背景： 礼仪培训师是二十一世纪的“钻石职业”，同时又是最受人尊敬的职业之一。随着现代企业对礼仪培训培训的重视，礼仪培训师开始变得炙手可热。但是企业和专业培训机构，对既懂企业培训体系设计，又懂授课或对外课程采购的优秀培训师备受推崇。为了确保礼仪培训师的专业度和其他综合能力，人力资源和社会保障部也在2010年开始全面进行《企业礼仪培训师》专业人员培训项目。 课程开发团队： 中华礼仪培训网十多位行业专家针对商务礼仪培训师培训从礼仪的文化内涵、品味着装与造型设计、仪态形体训练、实用礼仪规范、行业礼仪实训、礼仪培训师人际沟通、礼仪培训课程研发与设计等七大方面研发系列课程。 学习对象： 大中专学校形象礼仪讲师； 有志成为专职礼仪培训师的精英人士； 各企事业单位人力资源部、培训部主管及内训讲师； 爱好礼仪文化学习和传播的各界人士。 政府、事业单位窗口部门管理干部； 旅游、酒店、银行、保险等窗口服务单位高级主管； 学习内容： 商务礼仪文化 商务礼仪的基本理论 商务礼仪含义及特征 商务礼仪的基本原则 商务人员的角色定位 行业实用商务礼仪 商务人员商务交往礼仪 握手礼仪 具体时机 先后次序 有效方式 称呼礼仪 职位称呼 姓+老师称呼 介绍礼仪 介绍自我 介绍他人 集体介绍 介绍业务 名片礼仪 迎送礼仪 熟悉详情 确定时空 关注细节 熟知程序 充分准备 热情话别 商务接待礼仪 接听电话的礼