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职位说明书 一、基本资料 编写时间： 职位名称 培训主管 所属部门 客服部 直属上级 培训经理 职 系 B系 薪资等级 B3 辖员人数 0 定员人数 1人 说明人 核准人 二、工作内容 （一）工作概要： 主要负责对流程标准设计部下发的标准流程、门店培训需求及新员工岗前培训，制订培训计划，协调、组织实施培训，将运营标准及流程落实到地，提高营运水平。 （二）岗位职责 职责 编号 工作内容及职责 权限 时间 耗费 关 键 职 责 1 及时掌握培训需求 部分决定权 全年 2 根据本岗位KPI和关键措施实施计划，制订详细、周密的培训计划和培训大纲 部分决定权 全年 3 按计划组织实施培训，达到预期效果 完全决定权 全年 规 职 责 1 根据公司战略目标，结合上级KPI关键指标，制定本人年度KPI 学习领会公司战略目标 分解上级KPI关键指标 落实关键措施 部分决定权 全年 2 分析总结培训计划、组织过程中的经验与不足 1．培训计划准确率 2．培训前准备工作 3．培训组织实施 完全决定权 全年 3 收集培训需求 1、新下发标准流程的培训需求 2、运营中存在问题的培训需求 3、新入职员工岗前培训需求 部分决定权 全年 4 及时了解国家、地区及公司颁布下发的法律法规及规章制度 完全决定权 全年 三、工作关系： 所施监督 所受监督 培训经理 职位关系 可直接晋升的职务 培训经理 可相互轮换的岗位 营运管理中心B3级岗位 可晋升至此的职务 门店培训专员 四、任职资格： 教育背景 学历要求 大专以上 专业 培训及其他专业同等学历 其他说明 任职年龄 25—35岁 所需技能培训 （上岗前） 培训时间 两周 培训项目 企业文化、行文规范、业务流程 所需经验 具有2年以上5000平米大型超市主管工作经验 体能要求 身体健康、无传染病、适应加班要求 五、任职能力 一般能力 项目 激 励 能 力 计 划 能 力 人 际 关 系 协 调 能 力 实 施 能 力 信 息 能 力 公 关 能 力 冲 突 管理 指 导 能 力 领 导 能 力 沟 通 能 力 所需最低分值（满分5分） 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 基本要素 1.工作高度负责，具有全局观念，能充分理解和领悟上级的指示，努力完成各项工作任务。 2.全面的掌握运营工作的理论和技能，善于总结工作经验，具有很强的逻辑处理能力。 3.熟悉大型零售企业的经营管理知识，了解和掌握企业经营方面的各项流程标准、并能在实践中贯彻执行。 4.有较好的组织指挥能力，工作效率高、计划性好，能够对部门工作进行有效的控制，日常管理工作做到有条不紊。 5.工作严谨认真，办事细心、稳重、有信心，遇事沉着冷静，有较好的心里素质，能很好地处理工作中发生的各种问题。 6.组织纪律好，办事公正，讲原则，一切以公司利益为重，不计较个人得失，不做损公肥私的事，有较好的品德修养。 7.具有良好的工作作风，能坚持事实求是，不搞弄虚作假行为，能较好地处理上下级之间的关系。 8.认同公司的企业文化和经营理念。 个性特征 富有社会责任感和工作责任态度认真、踏实 部 门： 职 位： 日 期： 直接上级姓名： 职 位： 隔级上级姓名： 职 位： 目 前 状 况 愿 景 规 划 评估结果 人力部意见 备 注 十二、工作计划承诺书： 直接上级： 职位在岗执行人： 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在