基层员数工2011年物业公司年终绩效考核方案(可删除).docVIP

关于物业公司2011年终绩效考核方案 一、目的 此次年终考核方案的制定，是在于客观的评价员工，并更好的引导员工行为，实现有效激励，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队。为公司年度优秀员工的选拔、升级调薪、培训及职业规划等提供信息依据，同时建立有效沟通反馈渠道，不断提高绩效。 二、考核范围 物业公司全体员工 1）根据考核结果参与升级调薪的岗位：尚林苑、芙蓉世家、湖城大境3号地管理处客服岗、工程岗等已转正的领班及以下员工；行政人事部人事助理、资产管理员、仓管员、厨师岗。 2）部门主管、销售案场管理处各岗位、各管理处安全岗及新进的试用期员工不参与此次升级调薪，但应进行年终考核，填写《员工评估表》，考评结果的客观数据信息将作为优秀员工的选拔及以后转正、晋升等阶段考评的决策依据。 三、考核方法 主要从员工行为品行和工作业绩两部分进行考核，由被考评人的直接上级进行评估并填写《员工评估表》，后经部门主管、主任进一步评分，管理处汇总《管理处考核结果汇总表》和《员工评估表》一并提交至行政人事部，行政人事部根据管理处考评分数进行加权计算，确定升级调薪名单，报副总经理审核，总经理审批。 四、考核排名 ☆排名后按以下顺序和比例确定调薪人数 考核等级 A+ A- B+ B- C 薪级调整 晋升三级 晋升二级 晋升一级 不做调整 转岗或淘汰 比例 5% 15% 60% 15% 5% ·管理处主任必须将考核结果与每一位员工面谈沟通，并要求员工签字认可。 ·考核等级为“A+”、“A-”或“B+”的员工，将有机会参加物业公司的年度优秀员工评比。 ·考核等级为“A+”和“A-”的员工，必须具备《员工评估表》“附加分”中任意一项内容，并经副总经理单独审批。 ·考核等级为“B-”的员工，部门主管、管理处主任必须在面谈沟通时填写《绩效沟通表》，签字确认，与考核结果一并交行政人事部；在绩效改进期结束后，部门主管、管理处主任应根据绩效沟通情况决定下一步绩效管理方法，行政人事部督促执行。 ·考核等级为“C”的员工予以转岗或淘汰。 五、考核进度安排 时间段 工作内容 2011、12、15前 年终考核方案进行OA传签并发通知 2011、12、23前 管理处提交《员工评估表》 、《管理处考核结果汇总表》 2011、12、27前 行政人事部统计汇总后提交至副总经理审核、总经理审批 2011、12、30前（待定） 公布成绩，2012、1生效执行 2011、1、6前 管理处落实“需改善”人员改进计划，提交《绩效沟通表》 六、附表： 1、《员工评估表》 2、《管理处考核结果汇总表》 3、《绩效沟通表》 员工评估表 员 工 姓 名 性 别 学 历 入司日期 用人单 位 所在部 门 现任岗 位 A、个人部分 工作总结：（本页要求简要描述，如有补充可写在反面） B、评审部分 评估 意见 评定项目 评 分 直接上级 主管 主任 考核 内容 （百分制） 行为品格（10分） 品牌服务规范，业主评价 工作态度（10分） 迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况 精神面貌、心里素质（10分） 员工日常言行表现，如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传公司政策考评员工是否热爱公司 工作职责履行情况（30分） 按要求高效高质量完成本职责工作或其他临时性工作 临时工作任务执行情况（20分） 交给员工的临时性工作任务执行效果，包括每次大型活动或任务完成情况 业务技能测试 （10分） 参与管理处组织的各项考试和测试成绩 其他 （附加分5—10分） 见义勇为、为业户挽回经济损失；本人得到业户或其他人员书面感谢；及时发现隐患苗头，避免公共财务损失；类似或相近情况等。 得 分 签 字 员工签字认可  管理处考核结果汇总表 考核日期： 年 月 日 部 门 姓 名 入职日期 评分 （管理处填写） 调薪情况 （行政人事部填写） 备 注 直接上级（30%） 主管（30%） 主任（40%） 加权 得分 薪级调整情况