政务管理培班(第一期).doc

办税服务综合技能培训班（第二期）课程安排 （班主任：马敏 时间 教学内容 教师 地点 10月22日 （周一） 10：00-12：00 人格分析与压力管理 田丽丽（华南师范大学心理学院教授） 行政楼243课室 下午 与压力快乐同行---转型时期职场压力化解 赵崇莲（广商副教授） 10月23日 （周二） 上午 办税服务厅沟通技巧及应急处理 谭进（地税兼职教师） 下午 教学实践 10月24日（周三） 基层税务部门社保信访维稳工作探讨 彭丹（地税兼职教师） 纳税服务理论与实践、新形势下的媒体应对 张皓（地税兼职教师） 10月25日（周四） 上午 常见系统问题及解决方法 王隽（地税兼职教师） 下午 前台服务现场管理 周彤（地税兼职教师） 10月26日（周五） 上午 纳税服务礼仪 侍小玲（广商讲师） 13:00开始 考试 时间 教学内容 教师 地点 10月22日 （周一） 10：00-12：00 人格分析与压力管理 田丽丽（华南师范大学心理学院教授） 行政楼239课室 下午 人际沟通技巧 赵利（华南师范大学法学院副教授） 10月23日 （周二） 上午 时间管理 严丹（广商公共管理学院讲师） 下午 教学实践 10月24日（周三） 上午 政务接待礼仪 章处（市政府接待办处长） 下午 莫言小说赏析 李金涛（华南师范大学文学院教授） 10月25日（周四） 上午 标题音乐的鉴赏 黄汉华（华南师范大学音乐学院院长） 下午 当前国际国内热点问题的探析 刘苍劲（广商政治与教育学院院长） 10月26日（周五） 上午 营养搭配与科学膳食 蒋卓勤（中山大学教授） 13:00开始 考试 政务管理培训班（第一期） （班主任：梁韵 部分师资简介 赵崇莲，广东商学院法学院党总支副书记，副教授，心理学博士，硕士导师，国家心理咨询师。兼任中国心理卫生协会大学生心理咨询专业委员会专业会员；广东省心理健康教育与心理咨询专业委员会常务理事；中山大学、南方医科大学国家心理咨询师培训特聘教授。 侍小玲,广东商学院艺术学院讲师。从事《礼仪与形象塑造》、《舞蹈鉴赏》等课程的教学工作10多年，兼任广州市妇联妇女干部学校《公共礼仪》、《实用礼仪与形体训练》等课程的主讲教师。多次应邀为省市机关、企业、学校作有关形象与礼仪方面的讲座，曾应邀在广东卫视《妇女之友》栏目作嘉宾，讲解现代礼仪。 田丽丽，华南师范大学心理学教授、博士后，硕士研究生导师。担任广东省社会心理学会理事、副秘书长中国心理学会社会心理学分会理事音乐学教授，博士生导师。现任华南师范大学音乐学院院长，音乐教育专业硕士生导师组组长。中国音乐家协会会员、广东音乐家协会理事、全国音乐美学学会理事、中国音乐教育委员会理事。主要从事音乐美学、西方音乐史教学科研工作。学术研究方向：音乐符号学。研究成果在国内音乐符号学领域处于开拓性领先地位0多篇。主编教材和专著2部，参编教材和专著11部。主讲教育部中国大学视频公开课《饮食与健康》。 赵利，华南师范大学法学院副教授。广东省地方税务局兼职教师，广州市政府培训中心签约教师等。学术研究涉及法学、管理学和心理学领域。培训课程主要有沟通管理、压力与情绪管理、时间管理、语言表达的艺术、公文写作、公务礼仪、管理活动中的心理策略、成人教学技巧等。