第三章 社会组织的公共关系.pptVIP

第三章 社会组织的公共关系 本章概要 通过本章的学习，了解组织作为现代社会基本单元，其特点、分类、发展趋势。掌握社会组织的生存环境，了解不同类型社会组织的公共关系。 本章重点与难点 本章理论知识体系 第一节 社会组织分析 第二节 社会组织的生存环境 第三节 不同类型社会组织的公共关系 第一节 社会组织分析 一、组织的特点： 组织是劳动分工和社会需要的产物。 组织的目标决定组织的性质。 组织必须与环境进行整合 组织离不开内部的管理、分工与协作。 组织的生存与发展离不开竞争 二、 组织的分类 国外社会学界通常以四种标准对组织分类： 1、按组织成员之间的关系性质与密切程度分 正式组织 —— 成员关系紧密， 有一定规范与制度保证 非正式组织——成员关系相对松散、自由 2、按组织的社会功能分 从事社会生产的组织 维持社会文化、公正、秩序，协调社会关 系的组织 行使社会管理职能的政治组织 3、按组织获利和利益分配方式分 互利性组织——如各种合作组织 赢利性组织——如各类企业 服务性组织——如医院 公益性组织——如政府机构 4、按组织管理手段、机制分 强制性组织——如军队 功利性组织——如各种企业 规范性组织——如政党、宗教团体 三、组织的发展趋势 产业结构的调整造成了组织的整体交替性。 组织的规模、功能、行业归属正发生变化。 组织的内部管理正经历着新的变革。 环境的变化给组织既提供发展空间，也造成了更大的竞争压力。 第二节 社会组织的生存环境 一、组织环境及其构成 组织环境是由影响和制约组织生存、发展的诸多因素构成的大系统。按组织对这些因素的控制、影响程度不同，可分为组织内部环境和外部环境两大类。 1、组织内部环境 包括组织决策层、员工队伍、员工关系、经营状况、管理机制、文化氛围、精神面貌、设备设施等。 2、组织外部环境 组织所面对的社会经济、政治、文化等状况。 二、公共关系与组织环境 在构成组织内外环境的众多因素中，公众是最有影响力、最活跃的因素。 公众的态度、行为的变化及其组织的关系状态，影响甚至支配组织的环境质量。 第三节、不同类型社会组织的公共关系 一、社会组织的公共关系目标 社会组织的公共关系目标是组织在某一时 期开展公共关系工作所要取得的结果。 1、 公共关系的战略目标 是围绕组织的长远发展规划和经营战略所制定，具有统领、指导组织长期公共关系工作的意义。 2、 公共关系的工作目标 是根据长期战略目标的要求而制定的相对明确、具体的实施目标。 3、 公共关系短期的活动目标 根据工作目标和计划所确定的某项具体活动应实现的目标。 针对情况变化和突发事件而临时安排的某项活动必须达到的特殊目标。 二、企业公共关系工作 企业公共关系是公共关系事业中起步较早、规模最大、也最有活力的生力军。 1、协助企业做好人力资本的开发 以优秀人才为工作重点，协调各种关系。 员工培训是企业人力资本开发的重要举措。 案例分析：本田的眼光 案例背景： 在现代社会中，影响企业发展的各种因素越来越多，能否及时发现和识别与组织发展相关的公众对象，意义十分重大。按照传统观念，美国的环保运动与日本的工业是没有什么关系的，因此，1975年有几个美国环保主义者到日本去谈论汽车废气问题时，就受到了日产、丰田这些大汽车公司的冷落。但是，直到1963年才开始生产第一批汽车的本田公司，其总裁却独具慧眼，他从这些人的活动中发现了有用的信息。为此，该公司派人把这批人请到公司，热情款待，奉为上宾，并请他们给设计人员讲解环保主义者的要求以及美国国会1970年通过的净化空气法案的内容。 案例分析：本田的眼光 案例思考、讨论 　1．信息对企业兴衰成败有何重要意义？ 2．从公共关系角度看，企业应搜集哪些信息？ 在这一基础上，本田公司开始了新型汽车的设计，确定的设计目标要突出减少排废和节省汽油这样两个优势。在本田的新产品--主汽缸旁有一辅助汽缸的复合可控旋涡式燃烧汽车面世一个月后，就遇上了第一次石油危机。本田汽车凭借排废少、省汽油的优势，一举打进美国市场，公司总裁因此赢得了日本福特的声誉。 三、政府公共关系 当代中国，政府是一种极其重要却又相对特殊的社会组织。政府公共关系工作的重点为： 1、开展内部公共关系，提高办事效率 2、开展外部公共关系，密切与社会公众的联 系 3、转变观