第一章市场调概述.pptVIP

引例故事：A公司市场调查的困惑 A公司是一家大型制造型企业,已有几十年历史,发展一直比较顺利。但是，最近公司的产品销售出现了滞销的状况，为此，公司特地召开总经理办公会商讨对策。最后，与会人员一致认为应该对公司的产品进行一次市场调查，明确原因。市场部的陈经理按公司要求，负责此次调查。陈经理随即召开了部门内容会议，讨论此次市场调查应当如何开展。会议上大家各陈己见，但没有提出一个建设性意见。陈经理发现，在制订详细的调查计划之前，其实还存在很多问题没有解决。首先，对市场调查本身尚未有一个清晰的概念；其次，它应该遵循哪些程序去操作，这些对陈经理来说，都是非常陌生的。 第一章 市场调查概述第一节 市场调查的概念及作用 一、市场调查的概念和特点 1、市场调查的概念 中国台湾地区学者樊志育的定义： 狭义市场调查（Market Research）:主要是对顾客所做的调查，即以购买商品、消费品的个人或工厂为对象，以探讨商品的购买、消费等各种实事、意见及动机。 广义市场调查(Marketing Research)：是指用科学的方法收集产品从生产者转移到消费者手中的一切与市场销售有关的资料，包括从认识市场到制定营销决策的全过程。 二、市场调查的作用 发现营销机会和限制条件 制定和执行营销战略 评估营销计划的有效性 情景A 现代办公设计公司（MOD）提供广泛的办