习惯比决策更有力？.docVIP

习惯比决策更有力？ 如何培养习惯的科学既被公司用于挖掘消费者的偏好，也被用于塑造企业文化。习惯是一种强大的力量，公司可以运用这种力量与客户和员工互动。 　　“在过去的二十年中，习惯形成的科学已经成为数百个大型医疗中心以及获得企业大力资助的实验室和大学在神经病学和心理学专业进行研究的主要领域，” 《纽约时报》首席撰稿人Charles Duhigg在其二月份的报道《公司如何掌握你的秘密》(How Companies Learn Your Secrets)中写道。 　　Duhigg这段时间到处在谈论他的新畅销书，《习惯的力量：生活和生意中我们做什么以及为什么》(The Power of Habit: Why We Do What We Do in Life and Business)。这是一个迷人的话题，来自杜克大学的研究表明：每天有多达45%的选择是由习惯决定而非有意识的决策。Duhigg在书中强调了五个主题： 　　首先，习惯养成有个过程：提示、奖励和路径。提示引发一个反应，奖励强化它，路径发展这一反应。看看在这样一个伟大的三要素图中，想想它是如何发生作用以及如何被打破的。 　　其次，习惯如何形成的科学研究成果被应用于产品销售。“几乎每个零售商，从连锁超市到服务于美国邮政集团的投资银行都应用这一研究成果。”全国公共广播电台(NPR)举了一个销售牙膏的故事作为例子，大意是约100年前，美国没有人刷牙，但是当全国最突出的广告主管之一Claude C. Hopkins听说一种新的被称为“佩皮索登特”(Pepsodent)的牙膏有助于洁白牙齿时，他认为大赚一笔的机会来了。Hopkins使刷牙变成了人们的习惯并产生回报。 　　第三，消费者可以通过观察形成习惯。“当消费者开始注意自己的习惯的时候，他们会获得一种控制自己行为的主宰感，没有一家公司可以破坏这种感觉。”Duhigg在《波士顿环球》(a Boston Globe story)的专栏中说。 　　第四，习惯如何形成的科学被用于改变公司的企业文化。在全国公共广播电台，Duhigg谈到如何以及何时Paul O’Neill成为美铝公司的CEO的，他提出改变工人的安全习惯是工作的重中之重。Duhigg是一个可以“分析所有这些在人的生活或组织中的其他模式”的高手。 　　第五，在个人生活中，我们有力量去改变一个习惯。这要回到Duhigg的新书，书中提到，“每个习惯都具有3个组件：一个是提示，即行为的触发器;一个是路径，即行为本身;然后是奖励，是指你的大脑如何决定是否为进一步利用而存储这一模式。”“关注习惯的提示和奖励可以帮助你改变习惯。” 　　这意味着验证。Duhigg说，“我有一个记录习惯的小贴士，通常我会记下五件事儿：我在哪儿、谁在我周围、这是一天的什么时间。只有不得不做三到四次时你才能清楚什么是提示，因为每次都很不一样。” 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。 3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。 3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。 4.绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则 4.1绩效考评、考核管理程序 4.1.1员工每月26日向部门负责人汇报或提交工作总结，作为月度考核的依据。 4.1.2部门负责人根据员工的工作总结、工作表现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(员工，见附录1)，打分并作出评估，并将考核结果于每月27日交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.1.3部门负责人每月27日向考核小组交个人工作总结和部门工作总结（两项总结可以合写，也可以分开写），作为对部门负责人和部门工作的考核依据。 4.1.4公司考核小组根据部门负责人个人工作总结和部门工作总结、工作表Q/BW·G0802-04 现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(部门负责人和部门两种，分别见附录2、附录3)，打分并作出评估，