社会心理学文 柳权芳.docVIP

湖南农业大学课程论文 学 院： 公共管理与法学学院 班 级：社工13-1 姓 名： 柳 权 芳 学 号：201340103119 课程论文题目：从现实生活看，人际冲突及其处理 课程名称：社会心理学 评阅成绩： 评阅意见： 成绩评定教师签名： 日期： 年 月 日 从现实生活看，人际冲突及其处理 学 生：柳权芳 (公法院，社工13-1，201340103119) 摘 要：前一阵子，中南大学的硕士生姜东身跳楼事件，反映的就是不仅仅是他和导师的关系冲突，更折射出整个社会的人际关系冲突难题，现在社会各种关系交错复杂，不免潜藏危机，比如日益激烈的医患关系，小学女生和男老师的关系，农民工和老板劳资关系，不和谐的夫妻关系等等。 学术上，心理学家发现，从18个月开始，儿童就与父母之间存在冲突，对于青少年来说冲突更是频繁。随着社会发展，人们的交际范围扩展，频率增加；而另一方面，各个主体利益分化，价值观对立，使得社会关系错综复杂，如果缺乏必要的良好处理机制，由此带来的人际冲突在数量和质量上都超过之前。这种人际冲突和市场经济背景密切相关，在新的经济背景下，出现了各种冲突，如果放任自流，将会对个人成长和社会发展造成严重的不良影响。比如说激烈的医患关系，紧张的劳资关系，甚至一定范围内的师生关系和亲子关系。冲突的结果可能是消极负面的，所以管理好具有重要意义。无论是在中国还是西方的社会心理学中，有关亲密关系的冲突研究是一个相当活跃的领域。 关键词：社会心理 人际关系 冲突 冲突管理 社会生活 引入语：卡耐基曾经说: “ 一个人事业的成功 , 只有百分之十五是由于他的专业技术 , 另外百分之八十五要靠人际关系和处世的技巧 ” 。由此可见 , 人际关系的好坏是一个人的综合能力体现。 孟子曾说“天时不如地利，地利不如人和”。 和谐健康的人际关系是中国传统文化中和谐思想的重要内容。中华文化历来崇尚“和为贵”思想，推崇合作，尽可能维持一团和气的关系。社会主义现代化建设的今天，每一位公民，尤其是大学生，都应当和他人、家庭、集体以及社会保持和谐良好关系，减少甚至杜绝人际冲突。 文献综述 研究的背景及意义 每个人生活在社会中，必然要与他人发生相互作用、相互影响，即必然要与别人进行交往。这就是人与人之间的相互接触，交流信息，沟通思想，联络感情的过程。当前经济社会发展，各种利益交错繁杂，而人们的思想觉悟良莠不齐，社会关系愈加呈现出病态的趋势，人际关系紧张现象普遍存在。 而研究人际冲突可以帮助我们管理好冲突，这对于个人成长十分重要。其意义表现如下： 第一、可以让我们认识到冲突的平常性而不大惊小怪。 第二、可以提高冲突管理能力，提高处理人际关系的技能。 第三、认识到冲突对个人成长的重要性。 第四、有利于提高人际关系的质量和家庭生活的满意度。 第五、有利于维持和改善个人身心健康。 人际冲突概念和实质 首先了解一下，人际关系的定义，它指人们在交往过程中所形成心理联系和心理距离。 概念：人际冲突，英文表述为Interpersonal Conflict，它是指两个或更多社会成员间，由于反应或希望的互不相容性，而产生的紧张状态。一般是个人与个人之间的冲突。 实质：冲突的实质是一种对立状态，表现为两个或者两个以上的相互联系的主体之间的紧张、不和谐、敌视甚至斗争关系。 人际冲突的原因和因素 原因：冲突的原因多种多样，有直接和间接原因，比如各自的需求差异、立场的分歧、利益的相左、认识的角度不同、或者价值观和信仰的不一致、还有可能是说话做事的方式和风格迥异等，总之两个或者多个个体间动机、观念和行动不兼容，又为各方所意识到这种抵触和矛盾时，个体间的冲突便发生了。 不同的家庭背景、教育事迹、社会经历、年龄性别和文化传统等会导致价值观、知识构成、思维角度、正误判断等方面出入，因而增加人际冲突的可能性。 韦伯和科塞等认为人们对现存的社会不平等中合法性的撤销，是冲突得以产生的先决条件。 心理学家霍斯曼则认为个人极可能因为受到意料之外的惩罚或没有获得意料之中的回报而采取寻衅行为，进而引发人际冲突。 因素：　　人际冲突的影响因素被认为是人际冲突应对策略的预测因素。前人多将性别、年龄、社会信念、文化价值等因素看作影响人际冲突的重要因素。 五、冲突的层次和类型 冲突的层次 布瑞克（H. B. Braiker ）和凯利（H.H.Kelley）区分了三个层次的人际冲突.第一层次是特定行为上的冲突，即双方出于某个具体问题的不同意见。例如度假时对交通工具在飞机和火车间的选择。第二层次是关系规则或者角色上的冲突，及双方在处理双方关系时对各自权利和义务的不同理解。例如一对