饭店金钥匙念.ppt

六、饭店金钥匙的个性及魅力 团队精神是饭店金钥匙成功的基础，众人拾柴火焰高，只有大家为了同一个目标，相互扶持，相互宽容，才能使整个饭店金钥匙服务不断焕发出活力 1、Information is power网络技术的运用（服务网络） 2、重视细微之处非常重要。 3、要良好的态度和愿望去帮助客人，用真实的感情去服务客人，微笑也是非常重要的，但更重要的是做一个诚实的人。 4、给予你的团队以激励，尽量不要将难题留给其他员工。 5、交流是很重要的 。 “得道多助，失道寡助”饭店金钥匙将给客人带来惊喜，成为饭店特色化、个性化服务的代表； 要让服务达到客人的期望之外，最重要的是服务人员要有敬业精神，也就是要有一颗乐于助人的心，有使命感和责任感，不要怕吃亏，要做到令人惊喜，必然要付出更多，为此我们把忠诚作为职业的格言，我们忠诚于客人，所以我们为客人竭尽所能，我们忠于国家的法律，所以我们坦荡于心，我们忠诚于企业，视企业的荣誉为自己的眼睛。 海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，或许我们不能成为管理人才，但我们可以成为服务专家，一份耕耘，一份收获，只要辛勤劳作，自然就会有收获。 将欲取之，必先予之，没有付出，何来收获，归根到底最关键的是正确地认识自己，正确地找到人生的位置，富有的人生不难找，它就在我们生活的每一天当中，就在