市妇幼保健院2012年工作总结.docVIP

市妇幼保健院2012年工作总结 XX年我院在市卫生局的领导下，认真学习xx届六中全会精神，团结奋进，努力拼搏，本着以人为本、以病人为中心，以质量为核心 的服务宗旨，狠抓医疗队伍建设，全年无不良事故发生，促进了医患和谐。 一、XX年各项指标完成情况 1、儿保工作：儿保门诊共服务人群6783（去年7313）人次（包括儿童体检5222，咨询1054人，疾病诊治507人次）。 2、妇女保健：门诊人次：706人（妇女病普查108人、幼儿园老师白带检查176人 ），检出疾病56人，治疗56人。 3、出生证办理工作：发放出生医学证明1000余份。 二、工作开展情况 （一）转变医院管理理念 全面提升服务质量 市妇幼保健院作为一所三级甲等市级妇幼保健专科医院，服务优质不仅是市卫生厅的要求，也是广大群众的要求，更是建设和谐xx的要求。今年通过在全院开展以病人为中心，诚信服务百姓的活动，使得全院职工的主人翁意识更加强烈，热情也更加高涨，服务意识不断强化。 　　一是倡导人文妇保，提高医德医风水平。医院作为一个服务性单位，面对的是千千万万的来自各个阶层的患者，她们有着特殊的就医特点和心理需求，她们敏感、自尊，又渴望家庭式的温暖与关怀。医护人员除接触病人外，还要与病人的家属、亲友及同事打交道。因此，医护人员的职业道德风貌直接影响着病人的心理健康和治疗效果，对人民群众认识医院产生重要影响，