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新产品上市策划文案（框架） 前 言（或策划说明） 前言主要内容：（500字左右 概括给老板看的） 1、本策划案策划什么新产品并且将其推向市场？ 2、推出该新产品的可行性；目标顾客与品牌定位 3、关键的营销措施（以及最花钱的营销安排）与总预算 企业介绍 如果策划文案是对内的，或不介绍或侧重分析现有产品 如果策划文案是对外的---如参加策划比赛，则企业介绍要适当详细。 开发项目（产品）介绍 即设想要推出什么新产品或项目。将新产品或项目做最简单的介绍。使看者基本明白你的策划内容是什么 开发新产品可行性分析 1、需求分析：没有一定量的市场需求，就没有开发新产品的必要 2、竞争分析：竞争过度或本公司不存在竞争优势，则无法开发此新产品。 3、成本分析：新产品成本构成。也包括竞争对手或行业平均成本比较。 （注：SWOT分析是可行性分析方法， SWOT分析不能代替可行性分析） 新产品开发构想 构想来源：至少三个新产品概念 最终概念确定。为什么？ 目标顾客确定与定位点 1、新产品的目标顾客确定 顾客怎么细分，目标顾客确定 为什么（选择理由） 2、产品的定位点选择或设计 为什么（定位理由） 产品策略（新产品规划） 品牌名称 品质规划 规格品种规划 包装类型、材质 渠道整合与销售价格 基本价格（出厂价或零售价） 中间商价格政策内容（如批发，经销、代销、特约经销合同价，地区调整等价格政策 上市推广（本案重点） （一）上市总体规划 上市准备工作， 上市时机。时间、地点 首批顾客问题 （二）促销策略 总体的促销思路 具体的促销安排：渠道促销，对最终顾客的促销--- 广告及媒介选择、内容、预算等 营业推广活动内容及预算（上市推广活动） （三）总预算安排 上市推广活动控制与推广评估 补充说明或文案总结 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉