NGO组织建设志愿者管理培训.pptVIP

现在让我们来组建我们的社区 分组 自我介绍（组织+姓名+工作领域） 每个组选择一个服务领域（模拟） 提示：把你们认为重要的记下来 * 有效的督导是志愿者项目成功与否的关键因素之一 很大程度上也取决于督导员的能力，如何地去理解志愿者和与志愿者进行有效的沟通 * 为了完成一项工作需要做很多活动，而“督导”指的是在工作过程中针对每个活动的组成部分而进行经常性的检查和调整。 * 某个志愿者不断出现不令人满意的表现，可能是因为志愿者的能力与机构的需求不匹配，必须采取重新安置，再培训的方法，或者辞退。 如何与“头痛”的志愿者相处：如果在工作中不断地听到许多人对一个人的抱怨，读到应该找到当事人，坦率的讨论目前的问题，并且积极主动帮助寻找原因、解决问题。如果还不能积极解决问题，可以通过一个阶段的评估让“头痛”的志愿者感受到问题的存在。如果最终还是不能解决问题，可以通过评估的结果，客观地请志愿者离开。 如何与不合作的受薪员工相处：作为志愿者管理人员，首先可以主动、经常和其他员工保持沟通，以了解他们对志愿者的期望或者对志愿者的不满意之处。通过这样非正式的交流和评估，重新审视志愿者的工作安排。另外，可以建议组织在对员工的绩效考评上，增加其“对志愿者的态度和是否合作”一项，由此从组织管理的角度，促进受薪员工和志愿者的交流和沟通。 * 1、志愿者的意见会很有价值，会从不同的观点和角度来看问题，有时志