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银行支行2014年度社会评价工作自查情况报告 农行县支行2014年度社会评价工作自查情况的报告。农行**县支行高度重视，认真对照《**县2014年度社会评价工作实施方案》的内容进行了自评，现将自评情况报告如下:。针对我县外贸企业发展较快的实际，支行积极向上级行申请，今年5月在省市分行大力支持下，我又开办了国际业务，同时也填补**县金融机构不能办理外汇业务的空白，受到客户和社会各界一致好评。 农行县支行2014年度社会评价工作自查情况的报告 **县纪委法纪室： 　　根据中共**县委办公室、**县人民政府办公室《关于印发**县2014年度社会评价工作方案的通知》要求，农行**县支行高度重视，认真对照《**县2014年度社会评价工作实施方案》的内容进行了自评，现将自评情况报告如下: 　　　一、作风建设方面：我行高度重视行业作风建设，结合行业特点，支行党总支及时研究、部署了本行2014年行业作风建设工作；成立行业作风工作领导小组和下设办公室，明确职责任务；转发支行行业作风建设工作实施方案，提出贯彻落实意见措施。经过组织全行干部员工加强学习，提高认识，营造氛围，结合党的群众路线教育实践活动、结合日常业务工作积极开展行风自查自纠、加强行风建设、开展行风评议、认真整改行风存在问题，我行的行风建取得了明显成效。全 转型”为保障，开展了一系列便民、利民服务政策，获得了广大客户的一致好评。一是推行“网点文明服务标准“提升活动，实现网点规范化管理。制定“网点文明服务标准规范准、营业网点规范化服务考核办法等，通过印发手册、布放宣传栏、设置信息魅力等活动进行宣传和引导；通过在内、外部设置征求意见箱、公开监督热线等形式，接受社会各界人士的监督。提升服务质量。二是深入开展“窗口“服务单位创先争优，甘当先锋模范。支行以“推动科学发展、促进系统和谐、服务人民群众”为目标。通过服务环境、服务质量、向客户发放问卷和电话回访的形式对各营业网点进行了综合考核。进一步激发了员工在工作中创先进，在岗位上争优秀的热情和动力，为树立文明规范服务形象，提高柜面服务质量奠定了基础。三是积极拓宽业务经营范围。针对我县外贸企业发展较快的实际，支行积极向上级行申请，今年5月在省市分行大力支持下，我又开办了国际业务，同时也填补**县金融机构不能办理外汇业务的“空白”，受到客户和社会各界一致好评；四是打造“形象工程”，树立农行品牌。近年来来，**支行按照统筹规划、科学布局，有序推进网点亮化改造工作，大力推进营业场所硬件建设。近两年来，支行对所辖四个网点进行了改造，优化了办公环境、改善了办公设施，为客户提供了一个良好的办公场所。四是加大自助设备投入，切实解决客户“排队”办理业务社会问题。支行先后新增8台自助设备投入使用；到目前为止。共有自助设备有12台，新增“惠农支付点”55个，同时，积极推广网上银行、电话银行、转账电话等新兴服务渠道，主动引导柜面业务分流，2014年10月电子渠道交易量达79%；努力解决等候时间长等社会关注的问题。通过狠抓优质服务质量提升，我行所辖四个网点在二、三季度“神秘人”考核中均取得较好成绩。支行营业室还入选**市银行业“十佳文明服务示范服务单位”，是**市农行唯一进入“十佳文明服务示范服务单位”营业网点。 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。 3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。 3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。 4.绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则 4.1绩效考评、考核管理程序 4.1.1员工每月26日向部门负责人汇报或提交工作总结，作为月度考核的依据。 4.1.2部门负责人根据员工的工作总结、工作表现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(员工，见附录1)，打分并