专题五领导与下属_培训课件.pptVIP

有效追随者的基本品质 1）能很好管理自己、独立工作能力强、不需具体指导 2）敬业精神强，能对组织及其目标、同事作出承诺 3）对自己能力与目标的要求往往比组织希望的还高 4）有很高的道德标准，诚实、有勇气、值得信赖，有责任感 5）良好的合作精神与人际关系 * 如何处理上下级关系 上级对下级 指示不包揽 授权不失控 信任不放任 关怀不呢爱 下级对上级 依靠不依赖 尊重不逢迎 服从不肓从 负责不争权 主见不固执 * 上级比自己能力差怎么办 全面地分析上级 自己的判断客观吗? 上级的能力在什么方面? 上级在公司的地位如何? 进攻策略 向上上级告状, 需要同时具备三个条件 上级地位不稳 有明显的劣绩 你有好方案 * 上级比自己差怎么办(续) 进攻策略(续) 获得上级同级的同情与支持 防守策略 三十六计,走为上计 调换部门 积极等待(磨刀) 消极等待(慢性自杀) 返回 * * * * * 优秀经理的用人艺术 识人善任、充分授权、用人不疑等 用人用的是性格（适合企业文化）、能力（胜任职位），而不是经验； 告诉员工目标而不是做法，有利员工创新和培养责任感； 想办法引导员工发挥潜能，而不是改进缺点； 帮助员工合适定位，而不是一味升迁。 * 微软的用人之道 知识经济时代人才是无价的 微软面对的最大挑战是如何迅速挖掘和雇佣最优秀的人才 管理者的责任是为公司寻找比自己更优秀的人 用人要最有用的，而非最有名的 人才未来的潜力比现在的成绩更重要 要用最有创意的方式挖掘最有潜力的人才 创造独特的环境吸引并留住人才（开放环境、充分资源、开明领导、冒险文化、恰当政策） * 放权的艺术 正确的事、正确的人、正确的条件。 放权不是放羊，要善于抓大放小，以小察大。 人无完人，聪明的人不是不犯错误，而是不犯同样的错误。 放权是对领导者境界、能力和自信心的挑战。 领导要敢于承担风险和责任； 要主动用自己的信誉和能力为部下发展创造条件和撑起一个允许他们犯错误的空间。 * 领导刚柔相济的艺术 邓小平刚柔相济在与具有铁腕之称的撒切尔夫人关于香港问题谈判时得到了充分表现。邓：“我们等待了三十三年，再加上十五年，就是四十八年……如果十五年后还不收回，人民就没有理由信任我们，任何中国政府都应该下野，自动退出政治舞台，没有别的选择。”一个收回，一个下野，那有让步的余地？ * 抓主要矛盾形成权威的艺术 权威不是封的，而是赢得的 权威是人格魅力和专家权力的体现 复杂和紧急状况的处理能力有利于权威的形成 权威的形成需要过程 注意理性使用权威 权威误导、权威用别人的脚走路、危机管理失效（亚细亚） * 保持良好心境的艺术（一颗童心） 整日愁眉苦脸，看谁都不顺眼，工作也没效 享受管理快乐：态度 转移注意力，打破思维循环 换位思考 要适当放松自己 * 营造宽容环境的艺术（学会宽恕他人） 现代成功在于用人 人才有用不好用，庸才好用没有用 不要戴有色眼镜看人才 容许不同风格、特点的人存在 孤木独秀与大树成林 * 交友的艺术（有几个知心朋友） 交知心朋友，树立自己的镜子 事业发展，建立自己的人脉 物质资本、人力资本、社会资本 要想成为朋友，先让别人信任你；要想别人信任你，必须向别人敞开心扉 * 休息、休闲的艺术 学会工作 干自己该干的事情 准确定位 抓大放小、以小察大 重结果还是重过程 * 善用行为特性的艺术 （1）如果你有几个好的消息要发布，应该把它们分开发布。 （2）如果你有几个坏消息要公布，应该把它们一起发布。 （3）如果你有一个大大的好消息和一个小小的坏消息，应该把这两个消息一起告诉别人。 （4）如果你有一个大大的坏消息和一个小小的好消息，应该分别公布这两个消息。 * 解决好激励问题 解决好沟通问题 * 为什么在这儿工作？ 为什么努力工作？ ——工资 ——培训 ——保险 ——住房 ——工作 ——成就 ——机会 ——认同 * 聆听与确认 如何让信息明确地传递 听主要是对声波振动的获得，倾听则是弄懂所听到的内容的意义，它要求对声音刺激给予注意、解释和记忆。 一般人的正常说话速度是每分钟125—2