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用情感营销打动消费者的心 2012-10-09 10:24　　来源：新华网发 　　情感营销离我们并不远，它甚至无处不在。人的生存需求分为两种：物质需求和情感需求，这两种需求即是因果关系，亦是相辅相成的。其实平时我们都在有意或无意地用情感营销了，所以听众对情感营销不应该陌生。一个好的情感营销，必须是能引起消费者共鸣的，必须是能打动消费者心灵的。比方说这几年有人在研究回忆营销，通过对某一特定场景回忆，达到与消费者共赢的目的。 　　所谓情感营销，是指通过心理的沟通和情感的交流，赢得消费者的信赖和偏爱，进而扩大市场份额，取得竞争优势的一种营销方式。如果我们把这种最真挚的情感，渗入进营销中，从营销模式上进一步沉淀或升华，一定会引发一场情感营销的革命。情感的影响力，心灵的感召力，正是企业在营销过程中可以借助的力量。 　　情感产品贵在情感，而情感度又多是通过产品的可靠性、安全性、便利性和舒适性来体现的。由于性质与用途上的差异，决定了产品间四性的具体内容和表现形式是不同的，企业须根据具体情况，有针对性地采取相应的方法，才能设计开发出为顾客所接受的产品来。开发情感产品要切忌主观想象，滥施情感，否则，便会画蛇添足，引起人们的反感。为此，需要对目标市场的需求有全面、深刻、真切的了解，使赋予的情感入情入理，切实打动消费者的心。 　　什么是情感营销呢?情感营销就是把消费者个人情感差异和需