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基于沟通策略视角的MOOC高辍学率归因分析 　　【摘 要】MOOC作为一种新型的网络授课模式，在全世界得到广泛应用以来，缺陷与不足逐渐显露，高辍学率便是首当其冲的问题。笔者认为，导致该问题的原因之一是MOOC学习中学习主体沟通的缺失。本文基于沟通策略的视角，在在线教学主体沟通缺失的情况下，对于如何提高学生对MOOC学习的能动性，降低MOOC辍学率提出了几点可行的建议。 　　【关键词】在线课程 MOOC 沟通策略 高辍学率 　　【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2015）33-0023-03 　　一 背景介绍 　　MOOC（Massive Open Online Course，即大规模开放在线课程）于2012年兴起于美国。它是基于课程与教学论及网络移动智能技术发展起来的新兴在线课程形式，同时也是一种全新的知识传播模式。MOOC主要向大众开放高效优质课程，并迅速以其对学习者身份与背景的不限定性以及新颖的交互式视频和同伴互评机制等特征捕获了来自全球的大量用户。据国内某机构进行的调查显示，MOOC自运行以来，始终保持着居高不下的用户增长量，截至去年，国内MOOC用户已达65万人次。但就在MOOC技术日益完善、用户数量急剧增加的同时，其超高的辍学率也引起了人们的关注与质疑。2013年，宾夕法尼亚大学教育研究生院针对100万名MOOC用户进行了调查。结果显示，只有4%的学习者完成了全部课程，大约一半的学习者只听过一堂课①。果壳网CEO、慕课学院创始人姬十三9月17日在复旦大学透露，“2014年慕课学习者大调查”显示，在我国近一年来，由13万增加至65万的“慕课”用户中，只有约四分之一的注册者能最终完成“慕课”的学习。 　　通过果壳网（2013年②和2014年③）发起的对MOOC学习者的调查结果中我们可以发现，影响用户完成MOOC学习、导致辍学率持续走高的原因众多，分别有：课程内容、语言、时间投入等影响因素。此外，沟通这一因素连续两年出现在了调查结果中，是造成MOOC辍学率高的重要成因之一。 　　二 沟通策略 　　在英文中，沟通（communication）这个英文单词是由拉丁字communis蜕变而来，他有两个意思：一个是to share，一个是to make common，分别为达成一致和形成共识进而分享③。沟通是一个被广泛运用的词汇，在本文中，笔者倾向于将沟通定义为：在交往过程中，交往主体借助于共同的符号系统（如：语言、文字等）传递信息、交流情感的社会交互行为。本文将从沟通主体、频率、信息、时空、路径、媒介六个方面对教学的沟通策略进行研究。 　　1.沟通主体 　　沟通是一种双向甚至多向的交互行为，因此，沟通中必定存在着两个及两个以上的主体。而教学是集约化、高密度多元结构的沟通活动，教学在一定程度上是通过沟通来实现的。 　　2.沟通频率 　　不同频率的沟通必然会对沟通主体之间的关系、沟通目标的实现等方面产生不同的影响。我们将沟通频率划分为高中低三个层次，高频率的沟通有助于加强教学主体之间的了解，亦可能加重主体的心理负担，使其产生厌烦感。中等频率的沟通能保证主体之间的信息传递，但难以突出沟通重点。低频沟通可以营造轻松气氛，但也会增加无效沟通的可能性。因此，根据教学特点适度地安排沟通频率十分关键。 　　3.沟通信息 　　沟通信息即教学沟通的主要内容。按其特征可以分为正式沟通内容与非正式沟通内容两部分。正式沟通内容指教学中与教学目标相关的，如：课程讲授、作业讨论等内容。非正式沟通内容则是指与教学目标无关的沟通内容，如：师生、生生之间的情感交流等。 　　4.沟通时空 　　沟通时空阐明了教学沟通的时间与空间两个维度。按照沟通的时空特征将其分为课内沟通与课外沟通。课内沟通是指在授课时限内主体间的沟通，课外沟通则是指课下的沟通。课内沟通与课外沟通在一定程度上形成互补。 　　5.沟通路径 　　沟通路径是指沟通过程中信息传递的渠道和方式。沟通路径可分为单向沟通以及双向沟通。单向沟通指发送和接受两者之间的地位不变（单向传递），一方只发送信息，另一方只接收信息。双向沟通是指发送者和接受者两者之间的位置不断交换，信息发出以后还需及时听取反馈意见。 　　6.沟通媒介 　　按照媒介的丰富度可分为高、中、低三类。高丰富度的媒介就是传统的F2F（面对面沟通）；中等丰富度媒介是指视觉媒介，此类媒介在展示沟通内容、强调重点信息方面具有一定的优势，但形式较F2F来说略显单一；低丰富度的媒介是指以文字为载体的沟通媒介，此类媒介能够在一定程度上传递沟通信息，但沟通效率有限，缺少情感因素，不够直观。 　　三 沟通策略在不同教学模式中的比较研究 　　基于沟通策略在传统教学中的成熟运用，文章侧