也谈市场营销中的电话销售主要技巧.docVIP

也谈市场营销中的电话销售技巧 ——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） ? 电话销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可，但大部分企业在实施电话销售的过程中，由于对这种销售模式缺乏深刻的研究，导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面：一是企业没有将电话销售真正作为一种销售渠道来对待，另一个原因是电话销售人员缺乏销售和沟通技能。 ☆?本课程将帮助企业全面了解电话销售这种有效的、可以带来更多利润的销售模式，同时，也将帮助企业中的电话销售人员提高销售技能和沟通技巧，从而提高整体销售业绩。 ★课程目标 ——通过学习本课程，您将实现以下转变 ? ???????? 了解电话营销和销售对企业的重要意义 ???????? 掌握电话营销和销售的关键成功因素 ???????? 熟悉以客户为中心的电话销售流程 ???????? 掌握电话销售的重要技巧和方法 ???????? 掌握通过电话与客户保持长期关系的要领 ???????? 学会解决电话销售中各种问题的技巧简介 ★课程对象 ——谁需要学习本课程 ? ★???? 电话销售人员 ★???? 电话客户服务人员 ★???? 对电话销售这种低成本、高效率的销售模式感兴趣的管理人员 ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？? 第一讲 电话销售帮助企业获得更多利润 1. 引言 2． 电话销售是一种带来更多利润的销售模式 3．