管理心理学在加强员工心态管功理中的应用.docVIP

管理心理学在加强员工心态管理中的应用 管理心理学从管理出发,将心理学的原理应用到管理活动中,分析和研究人的心理活动和行为规律,探索激励人的心理和行为的各种途径和技巧,进而发挥员工的主动性、创造性，提高工作效率。作为基层党组织，应当较好的把握管理心理学在员工心态管理上的应用，激发每个人的积极性，更好的投入到各项生产经营管理工作当中。 一、做到因人而异，体现心态管理工作规律性 我们应当运用管理心理学原理区分员工心理状态的差异，因人而异，提高处理内部矛盾的能力。 管理要以人为本，管理心理学所针对的都是人的心理现象、思想状况等。从分工的角度看，存在管理层、操作层等不同层次，从工作种类角度看，有采油工、集输工、注水工等。这些不同的员工，虽然虽然处于同一环境、追求同一个目标、遵守一致的项目管理制度，具有许多共同的心理活动规律，但由于先天遗传素质的差别和后天成长过程所处社会环境及经历、文化素养的差异，导致了他们之间的个体差异，个体的差异表现就是行为差异，从管理心理学的角度看来，行为差异主要分为三个类型：能力的差异、气质的差异和性格的差异。能力差异表现为有的思想敏捷、有的夸夸其谈、有的埋头苦干等等；气质差异表现为有的反应灵活、有的细致严谨等等；性格差异表现为有的稳重心细、有的倔强刚毅、有的踏实、有的浮躁等等。根据上述这些个性的差异，开展心态管理工作及处理一些矛盾就不能一概而论，而是要量体裁衣，因材施教。如有一次两名女员工发生口角，还动手厮打。吃亏的员工情绪很激动，要求对打人者处罚并赔偿被打者的损失，如不满足要求，将不罢休。这名员工性格内向，处理不好矛盾就会激化。我们先分别做她们的思想工作，了解事情真相，发现双方都有责任。最后把她们一起找来，对她们进行严肃批评，说明她们行为产生的恶劣影响，并让先动手的一方道歉，妥善把此事化解于无形。 现实工作中，常常遇到这样的情况：同样是讲道理，有的人讲，员工就爱听，有的人讲，员工就不爱听，甚至很反感。同时一个人犯了错误，有的领导去批评，尽管言词很尖锐，态度很严厉，他都乐于接受。在说理的过程中要注意研究和掌握不同对象的个性特点，目的在于因人而异，对症下药，使说教取得最好的效果。如对性格开朗，思想基础较好的人，说理或批评宜开门见山，一针见血。对个性内向、心地不宽、自尊心很强的人，讲道理要多用启发式、递进式，对有过失宜个别提醒，且讲究言词，不要给其造成太大的压力。对平时大大咧咧、满不在乎、或犯了错误又不肯轻易承认的人，则可进行态度严肃、措词尖锐的触动式批评，猛击一掌，促其回心转意。实践证明，只有与教育对象产生心灵的互动，才能使对方心悦诚服。单纯的理论说教，往往难以被人理解和接受。我们小队干部应努力使自己的语言形象生动、亲切幽默，让受教育者听得进去，入心入脑，达到“润物细无声”的效果。 二、把握沟通交流，突出心态管理工作的针对性 沟通是管理心理学的一种管理方法，良好的信息沟通，能够有效的调节员工心态，有助于构建和谐、稳定的生产、生活环境。 我们尊重人才应该是不拘一格的。只要对企业做出了贡献，不管是管理人员、科技人员、还是普通员工都应该是企业尊重的对象。发现员工的思想问题，管理者不妨通过与员工进行沟通来解决这一问题。首先，要重视并学会倾听、交流，我们要善于倾听，包括倾听员工的意见、建议、抱怨、批评甚至漫骂。倾听是一门艺术，它是交流和沟通的前提，只有用心倾听，才能实现心与心的交流与沟通。例如，在摩托罗拉公司，员工可以通过“总经理座谈会”、“业绩报告会”、“畅所欲言”或“我建议”等形式反映个人问题，进行投诉或提出合理化建议，与管理层进行直接沟通，通过沟通创造良好的尊重人才的工作氛围。其次要做到给予员工物质奖励同时加强精神激励和情感沟通。奖励可以是物质也可以是一句祝福的话语，一声亲切的问候。当员工过生日时，一封精美明信片，几句祝福问候语，一次简易生日PARTY，将会给员工极大的心灵震撼，满足员工可望受到尊重的需要。 没有好的沟通就没有好的管理。在提倡以人为本的今天,发自内心的沟通是从心理层次实现管理的必要手段,应从员工的心理变化和感觉入手。人称“经营之神”的松下电器公司前总经理松下幸之助有句口头禅“让员工把不满讲出来”。他的这一做法使管理工作多了快乐,少了烦恼;人际关系多了和谐,少了矛盾;上下级之间多了沟通,少了隔阂;公司与员工之间多了理解,少了对抗，进而实现公司发展的良性循环。去年，由于我队夜间要负责队部和培训楼和看护工作，这就需要所有的男员工进行值班，但是有的员工却反映身体不好不能够进行夜间值班，便有了情绪。听到这种声音，我们立即研究解决办法，积极和几名员工进行沟通，干部和员工之间坦诚交流、真情沟通，发现反应的情况属实，就把三名确实由于身体原因值不了班的员工做为替补人员。这样及解决了管理问题，还化解了思想疙瘩。 管