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绩效考核管理规定
1.0目的：
为鼓励工厂所有职员工，绩效奖是以个人、部门、公共三部分作评核。
2.0范围：
全体有绩效奖的人员
3.0权责：
行政部负责：管理全盘工作
相关部门：统计相关资料、数据整理与汇总
4.0内容：
4.1考核指标：公共20分、部门30分、个人50分三部分
4.1.1公共项（20分）：
a.客户退货损失、赔款损失、做错货损失（15分）
退货处理费用、运费，降价、报废损失。
产品出现问题的扣款或赔偿，重验货费用。
补货损失。
指产品生产完成，客户不接受或降阶接受所造成的损失。
b.客户投诉（3分）
投诉印唛问题、箱号问题、数量不准。
投诉文件出错或失误造成客人不便。
投诉品质问题。
客户验货不通过。
此项由行政部汇总，业务部复核。
c.工伤（2分）
以医药费、休息天数或住院作衡量。
此项由财务部作为评核单位汇总，行政部复核。
4.1.2部门项（30分）：
a.工作配合（5分）：由行政部汇总以部门为评核单位，每月二号前由行政部下发《部门评分表》至各部门总管、主管、总领班（助理）。根据
具体业务配合（3分）
其它工作配合（2分）对除本人所在部门外的其他部门进行评分。评分完成后五号前将该表投至行政经理意见箱，由行政部汇总并计算各部门该项评分的平均得分。
b.出错/超损耗（材物）损失（13分）由跟单员提出。
部门任何出错或超标准损耗损失，均以损失价值计算。
c.直接与间接人力资源损失（7分）——由生产部、开发部、业务部提出，行政部（财务部）复核。
部门直接做错或导致其他部门出错人力资源损失。
部门未能防错，跟着其他部门出错人力资源损失。
退货返工费。
验货返工费。
后工序退货返工费：以每份订单为单位，以《辅助工时辅加费用申请表》为统计凭证，所退货返工费用按帮外部门返工费用计算。填表由后工序部门提出，全单累计。费用由返工部门计算填写。
如发现后工序部门有退货给上工序部门返工，而不填写上交行政部的，以每份订单计算，按责任部门应扣分的双倍处罚后工序部门。
d.部门被投诉（2分）——由行政部提出。以投诉表投诉属实来统计。
e.厂纪厂规、“ISO”执行（3分）——由行政部统计。
厂纪厂规以行政部的《各部门扣分统计一览表》为考核依据。“ISO”执行以各部门文件资料的管理为考核依据。包括工作安排、资料交收、文件管理、不按时完成任务等。
4.2评核方法：
4.2.1公共项：
a.客户退货损失、赔偿损失及做错货损失：15分——由财务部汇总，业务部复核。
损失金额 1000元以下 3000元以下 5000元以下 8000元以下 10000元以上 扣分数 －2 －3 －10 －13 －15 b.客户投诉：3分——由行政部汇总，业务部复核。
每被客人投诉一次扣1分。
c.工伤：2分——由财务部汇总，行政部复核。
医药费在100元以内免扣；
医药费在500元以下扣1分；
医药费在800元以下扣1.5分；
医药费在1000元以上全扣2分。
4.2.2部门项：
a.工作配合：5分——由行政部据《部门评分表》汇总后计算各部门的平均得分，然后算出失分。
b.出错/超损耗（材物）损失：13分——跟单提出，由财务部复核。
损失金额 1000元
以下 2000元以下 3000元以下 4000元以下 4000元以上 扣分数 －2 －5 －7 －10 －13 c.直接与间接人力资源损失：7分——由生产部、开发部、业务部分别提出， 行政部（财务部）复核。
损失金额 100元以下 500元以下 1000元以下 1000元以上 扣分数 －1 －3 －5 －7 d.部门被投诉（工作投诉表B）：2分——由行政部汇总，由生产部、业务部、开发部复核。
以每份投诉成立（属实）扣1分计。
e.厂纪厂规、“ISO”执行：3分
凡当月部门员工违反厂规被行政部扣分、超过规定可扣分总数，即部门总人数×1.5分/人计算,部门绩效奖扣3分。
“ISO”执行：凡“5S”检查及行政、人事日常检查发现文件管理等未按“ISO”标准执行，并以投诉表投诉经查属实的，每份扣1分。
对于以上每一项的应提出部门及汇总部门、复核部门有作弊现象（凡应提出而未提出，应汇总而未汇总及复核不实的，视为作弊。）按应扣分对应项的双倍扣分。
例：某部门资料出错，而下一道工序的部门发现而未投诉视为作弊处理。在该事件中，因资料出错造成物料损失900元，按“出错/超损耗损失”项应扣2分，则除资料出错的部门扣2分外，其余发现（或应发现）而未投诉部门扣4分。
4.2.3部门最后月绩效奖得分=50分-公共项扣分-部门工作扣分。
例：工厂五月份退货损失4000元扣10分，工作费用800元扣5分，某一部门工作配合评分平均得分为4分已扣1分，被
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