第十章 商品流通文化建设.ppt

第十章 商品流通文化建设 一、商品流通企业的企业文化概念及特征 （一）商品流通企业的企业文化概念 ? 商品流通企业的企业文化可以理解为在长期实践中所形成的，商品流通企业的经营管理者及员工所共同拥有的经营管理理念、价值观、行为准则和基本信念的总称。 第十章 商品流通文化建设 一、商品流通企业的企业文化概念及特征 （一）商品流通企业的企业文化概念 ?企业文化是商品流通企业经营活动的思想基础，它无法量化，但是商品流通企业内部有很多看得见的东西能反映其企业文化特性。它既可以通过成文的企业基本准则表现出来，也可以通过商品刘彤企业在市场上的具体经营活动让外界感知到。例如：成文的企业哲学和基本原则；企业工作氛围、集体观念及员工对企业的认同度；员工的工作热情和工作积极性；企业信息交流的广度和形式；与顾客交流饿方式等。每个方面都能体现商品流通企业的文化特色。 第十章 商品流通文化建设 一、商品流通企业的企业文化概念及特征 二）商品流通企业的企业文化特征 ?1、独特性。每个商品流通企业都有自己独特的企业文化。这是商品流通企业全体成员所共享的价值观体系，它为所有的成员提供了一种共同的意识，也给全体成员的日常行为提供了知道方针。它是对商品流通企业经营管理中标准管理和制度管理的补充和强化，企业文化会潜移默化地影响商品流通企业成员的行为，使企业成员为实现企业目标自觉地组成团结协作的整体。 ? 第十章 商品流