电话营销话术 康1.pptx

电话邀约话术主讲人：康鹤培训要求记录（笔和纸张）手机（关机或静音）思考（举一反三、联系实际、学习结合） ——学而不思则罔，思而不学则殆进步——今天，你进步了吗？ 每一年，每一天，我们都在进步！电话营销介绍 要在20秒内清楚地让客户知道下列三件事：1.我是谁？2.我打电话给客户的原因是什么？3.我公司的服务对客户有什么好处？ ——卡耐基电话营销介绍一、过程：声音传递 1.声音以外 2.切记：对方可以看到你 3.自己形象，公司形象二、兴趣：引起客户 1.时间：30S以内 2.法则：终极利益 3.方式：提出问题电话营销介绍 三、沟通：你来我往 1.互动 2.时间：二八法则 3.确认：倾听!“恩”“哦”…… 四、目标：约见客户 1.感性而非理性 2.约见 3.采集信息 电销话术XX先生/女士您好，不好意思打扰您一下，我们这是国鼎集团，是专业给我们做资产保值、增值的服务机构。我是XXX，很高兴您能接听我的电话，占用您一分钟的时间，简单介绍一款，固定年化收益12%的理财服务。XXX先生/女士：我冒昧的问一下，之前有接触过理财产品吗？电销话术产品有：如，银行理财，证券 您的理财观念还是挺超前的没有：那我先简单给您介绍一下，您做个参考，我们的产品固定年化收益在10.8%-13.2% ，期限分别有3个月6个月12个月我们是沈阳本地公司，公司已经成立7年，您看您是周一到周五，还是周六日有时间，方便来公司进行了解。一是了解公司，二是了解产品。我们公司会有专业的资深顾问给您做全面的产品讲解及合理的资产配置。电销话术如：不方便，没有时间？答：那我过两三天在跟您联系，确定您方便的时间？有时间：具体某一天（上午还是下午）我们总公司在和平区，分公司在大东区，您住哪个区，您看您离哪个区域近，我姓x您贵姓，稍后我把公司地址发到您微信上，您手机号是您的微信吗？是（加上）不是，那您的微信号是多少 我拿笔记下。您看您是开车来还是坐车来，如果是开车来的话，我提前为您预留车位。如果坐车来的话，我会为您提供坐车路线。电销话术介绍产品：我们的产品有，为帮助中小企业解决短期资金需求的企跃一号，收益年化10.8%期限3个月。还有与银行合作的银行票据类基金产品，年化收益在11.4%-13.2%之间期限6个月到12个月。