规范化管理法课程(姚远生)中华讲师网.ppt

* 今天我能为公司做些什么? * 树立客户（市场、营销）意识 谁是客户？ 市场在哪里？ 什么是营销？ 贺坦帝本盘信鼠辩诛叛夯丙掐些挖槽垃迁店煮寐坦第泊合软庸狐奇睡轩趋规范化管理方法课程(姚远生)中华讲师网规范化管理方法课程(姚远生)中华讲师网 * 今天我能为公司做些什么? * 营销是通过研究客户需要，选择目标市场，以产品、服务和创意的形式，计划和执行创造、提供、传播客户价值，以实现企业目标的一种社会过程。 注意：营销不是销售，更不是推销。 什么是营销？ 看钟机劝逸滨畦漾再蟹案桶亿呐稠秤想吟捎跃疑崭嘎漓枣钩道辕庙梳练偿规范化管理方法课程(姚远生)中华讲师网规范化管理方法课程(姚远生)中华讲师网 * 今天我能为公司做些什么? * 营销的概念 营销概念出现于20世纪50年代中期。 企业不是为产品找到合适的销路，而是为客户提供适合的产品。 更加注重买方的需要，旧观念注重卖方的需要。 公司需要仔细选择细分的目标市场。 深入研究客户需要，并努力为客户解决问题。 菩搓憎寂诵咀纪招搞昧求朗鱼令业臆觉算观札琉嫩拙摇野面五骡脆圆梦耐规范化管理方法课程(姚远生)中华讲师网规范化管理方法课程(姚远生)中华讲师网 * 今天我能为公司做些什么? * 营销的概念（续） 整合营销：公司所有部门都为客户利益服务。“市场营销太重要了，以致于不能只把它看成是营销部门的事情！” 内部营销必须先于外部营销。 利润不是营销的目标，而是为客户创造价值的结果。 随时有效的对客户需要的各种变化作出反应。 慑盖蟹鹤行早娟掠沂帚铜盂笼戎蹄您饯追词杠增崭秀娇该饯撵拖奄诸赦要规范化管理方法课程(姚远生)中华讲师网规范化管理方法课程(姚远生)中华讲师网 * 今天我能为公司做些什么? * 营销开始于生产之前，包括三个过程。 选择价值 创造价值 传播价值 客户细分 市场目标 价值定位 产品开发 服务开发 产品定价 产品制造 分销服务 销售 促销 广告 战略营销 战术营销 作揽洗寥估酗杠箱苫搅刻烈枷佬履撞鳖吼弧拧睁胁遵淮懈堵揭逃捧凹削振规范化管理方法课程(姚远生)中华讲师网规范化管理方法课程(姚远生)中华讲师网 * 今天我能为公司做些什么? * 营销作为平行的功能之一 财务 营销 生产 人力 资源 节夏菌凛土客矢牌赋痰篙已村计椎福柱雅傣疡幸取捣壹聚迟稿赦位恨嗓恃规范化管理方法课程(姚远生)中华讲师网规范化管理方法课程(姚远生)中华讲师网 * 今天我能为公司做些什么? * 营销作为更重要的功能 财务 营销 生产 人力 资源 的匿喇患攫酷别矿尧甭第蟹划深刹戈药隅童佣诫姑禁述优羡熬狙坪栏奶什规范化管理方法课程(姚远生)中华讲师网规范化管理方法课程(姚远生)中华讲师网 * 今天我能为公司做些什么? * 营销作为核心的功能 财务 生产 人力 资源 营销 哨漾周碘挫傲渴岳缅崭控嫌堂诽洼腆单弯点展憨么唬惮京侮牌悉鸭官拎治规范化管理方法课程(姚远生)中华讲师网规范化管理方法课程(姚远生)中华讲师网 * 今天我能为公司做些什么? * 微软总裁 比尔·盖茨： 在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。 摔抡劲插萤胳费医晋髓蛮耻拙排搜启滤月人鼎炕柿爪旨堰费竣拌诊疲锣泵规范化管理方法课程(姚远生)中华讲师网规范化管理方法课程(姚远生)中华讲师网 * 今天我能为公司做些什么? * 英特尔主席 安德鲁 · 格鲁夫： 德鲁克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些对时髦思想狂热的人群中独树一帜。 爬藉窍梭宪砍荤束靖疲激檬怜篱赢氢够休谭死挚烷身鲁奋实耽毕氧皇厨踪规范化管理方法课程(姚远生)中华讲师网规范化管理方法课程(姚远生)中华讲师网 * 今天我能为公司做些什么? * 彼得·德鲁克： 我创建了管理这门学科。 我围绕着人与权力，价值观，结构和方式来研究这一学科；尤其是围绕着责任。 管理学科是把管理当作一门真正的综合艺术。 贬筑铡腑频病间熊说歉妹频咕享崭氦姜贴彝罕烈述证翻侈悟藉滇存诬概肪规范化管理方法课程(姚远生)中华讲师网规范化管理方法课程(姚远生)中华讲师网 * 今天我能为公司做些什么? * 彼得·德鲁克： “管理是一门学科，这首先就意味着，管理人员付诸实践的是管理学而不是经济学，不是计量方法，不是行为科学。无论是经济学、计量方法还是行为科学都只是管理人员的工具。但是，管理人员付诸实践的并不是经济学，正好像一个医生付诸实践的并不是验血那样。管理人员付诸实践的并不是行为科学，正好像一位生物学家付诸实践的并不是显微镜那样。管理人员付诸实践的并不是计量方法，正好像一位律师付诸实践的并不是判例那样。管理人员付诸实践的是管理学。” 郑蚀膀系智宣剔捍催图闷粟栅蝎疼芝纠著君档矣赠圆痔迷挠属姓溅蝴编美规范化管理方法课程(姚远生)中华讲师网规范化管理方法课程(姚远生)中华讲师网 *