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更新信访工作观念 为企业改革发展服务 企业兴衰，在乎民心向背。纪检监察信访工作，是民心、企情的“寒暑表”，是公司党委、行政联系群众的桥梁和纽带，企业的改革发展离不开纪检监察信访工作的有力保障。近年来，我们在纪检监察信访工作上进行了一些探索，取得了一定的成效，有力地维护了公司改革发展的大好形势，得到了上级纪委和集团公司纪检组监察局的肯定。在工作中我们深切感到，完成好信访工作，要做到以下几点： 一、要提高认识，更新信访工作观念 在社会转型和企业改革发展的关键时期，随着多种经济成份、多种经营方式、多种分配格局的出现，加之一些配套改革措施难以跟上，使得各种社会矛盾十分集中突出，而这些矛盾的焦点，最后大多以信访形式投向了我们纪检监察部门。面对复杂形势下的诸多信访问题，我们感到以老观念、老方法处理信访，已不能适应形势的需要，而必须提高认识，更新观念。 1、信访工作是实践“三个代表”的具体体现。信访工作是直接关系到保持党和人民群众血肉联系的核心问题。 因此，我们始终以对人民高度负责的态度，认真、及时、迅速地处理每一件信访，给人民群众以满意的结果。今年8月下旬，群众举报实业总公司下属某单位，用公款分批组织了中层干部、部分机关人员和班组长等，赴昆明或九寨沟旅游，第一批人员已经成行。我们迅即查明群众的反映是真实的。此举严重违反了不准用公款旅游的规定。立即责令该单位停止此项活动，已经出行的人员回来后必须补交相关费用，滤布从而维护了企业和职工的利益。 2、信访工作是促进企业管理的重要手段。社会主义市场经济从建立到完善是一个渐进的过程，其必然存在着管理体制滞后和不配套，容易形成管理上的漏洞，造成企业效益的流失， 引发种种腐败现象。所以我们将促进企业管理作为信访工作的重点，凡涉及到这方面的举报，总是认真地进行查处。今年初，群众举报我公司下属某中外合资企业，管理混乱，存在“小金库”问题。我们开展了调查，主管领导亲自督办，很快查明：该公司总经理(中方负责人)由于对销售和财务工作缺乏有效的管理和监督，致使78．63万元销售货款未进公司大帐，形成了“小金库”，鉴于其已主动将“小金库”资金入帐务大帐，我们将该负责人调离了现岗位，并对相关人员作了严肃处理。近年来，我们调查处理涉及企业管理方面的信访80余件次，促进了企业管理水平的提高。 3、信访工作是落实反腐败工作机制的有效措施。群众积极参与，是党的反腐败工作机制的要求，信访则为群众参与反腐败斗争提供了畅通的渠道。信访工作中，我们积极引导群众、依靠群众、相信群众，充分发挥职能优势，获取了大量线索，并将其中问题严重、影响恶劣、群众反映强烈的违法违纪问题作为重点，认真筛选、初核案件线索。近年来，共筛选出有价值的信访件47封，以信访件为线索查处案件11起，有11人受到党纪政纪处理，其中4人受到了法律制裁，先后查处了姚芳正、吴松才等人贪污受贿案、任学松、胡余安等人受贿案等大要案，严惩了犯罪分子，挽回了经济损失。这两个案件的查处，受到了市检察院的嘉奖。 二、要发挥信访工作作用，必须做好全方位服务 当前形势下要充分发挥信访工作作用，必须立足于企业的改革发展，因势利导，做好全方位的服务。 1、信访为决策服务，领导才会重视。我们注重发挥信访“千里眼”、“顺风耳”的特殊作用，为公司决策当好参谋、助手，加强了对信访的分析研究，将来自各方面的重大性、突发性、苗头性、倾向性等有价值的信访信息及时反馈给公司领导班子，做到“热点”问题专题反映，倾向性问题综合反映，重大问题立刻反映。如在信访分析中发现，群众对下脚料问题反映较多，且公司已有包括处级干部在内的多名党员干部，压滤机滤布在下脚料问题上失了足、翻了船。我们将这方面的情况作了反映，提出如再不加强管理和监督，不仅会造成公司效益的流失，而且势必会有更多的同志禁不住诱惑而栽倒在下脚料上。公司领导认为这一反映切中要害，决定从下脚料产生的源头开始，加强全过程的管理和监督。要求纪委会同计划、财务、企管等部门，对原有的下脚料处理的管理制度和监督约束机制进行了补充完善。各单位高度重视，纷纷优化了工艺管理，加强了下脚料的回收，对必须处理的下脚料，则严格按照公司的规定执行。今年大检修中，下脚料的处理量为历次检修最低、成色为历次最差，有效地降低了成本，减少了效益的流失，防止了不廉洁行为的发生。 2、信访为基层服务，基层才会支持。面对企业改革发展的形势，我们坚持信访为基层服务，积极妥善地办理信访，及时帮助基层干部把气理顺，努力为他们排忧解难，真正做到给群众一个明白，还基层一个清白，从而调动了广大基层干部职工的积极性。今年7月《南京