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旅游服务基础知识 旅游和旅游业 旅游的三要素 旅游者 旅游者是旅游活动的主体 旅游业 旅游业是为旅游者实现目的提供各项旅游服务，满足旅游者各种旅游需求的一个综合性服务行业，在旅游者和旅游资源之间起着桥梁作用。 旅游资源 旅游资源是旅游者求新、求奇、求知、求乐的对象，是指足以使旅客在精神上和物质上的欲望得到满足的客观事物。 旅游的基本要点 普遍性 娱乐性 交际性 消费性 广泛性 多样性 区域性 季节性 中国旅游发展概述 从1952-1957年，是新中国旅游事业的初创阶段。 拓展时期（1958-1966） 曲折时期（1966-1976）：文革 发展时期（1977年以后）：十年动乱后旅游业成为我国国民经济发展的一个重要组成部分 旅游业的四大支柱 旅行社：主要从事办理各种旅行业务，是旅游者和游览参观地之间的中介人，起着组织旅行业务的作用。 旅游饭店：旅游饭店是旅游业的重要组成部分，是发展旅游业的物质条件之一，是旅游经济收入的重要场所。饭店一般分为五个等级，即：一星、二星、三星、四星、五星等。 旅游交通：交通是旅游业的又一个重要组成部分，是旅游发展的命脉。现代旅游交通主要包括：飞机、火车、汽车、轮船。 旅游商品：旅游商品与旅游饭店、旅行社、旅游交通合称为旅游业的四大支柱。旅游饭店、旅行社和旅游交通为旅游者提供的是旅游服务，也就是“无形”旅游产品。这三者一起构成旅游业的旅游产品体系，为旅游者提供的是有形的旅游商品。 旅游业在国民经济中的作用 增加外汇收入，平衡国际收支 大量回笼货币，促进市场繁荣和稳定 为国家建设积累资金 提供较多的劳动就业机会 改善国民经济部门结构 扩大国际间的合作关系 中国和外国的主要风景名胜 中国的自然风景名胜 中国名山 五岳：五岳是我国五大名山的总称 东岳泰山：泰山位于山东省泰安市，登玉皇顶可观云海玉盘，黄河金带，旭日东升和晚霞夕照四大自然景观。 中岳嵩山：嵩山位于河南省登封县境内。 西岳华山：华山位于陕西省华阴县境内。 南岳衡山：衡山位于湖南省衡山县。 北岳恒山：恒山位于山西省浑源县城南。 风景名山 黄山：位于安徽省南部。黄山以其非凡的自然美赢得了“五岳归来不看山，黄山归来不看岳”之誉。 庐山：位于江西省九江市南。庐山风景具有雄、奇、险、秀的特色。 武夷山：位于福建省崇安县境内。是由“丹霞地貌”为特征构成的风景名胜区。因其奇秀，被誉为“东南第一名山”。 雁荡山：位于浙江省东清县东北。雁荡奇秀是因构成山体的流纹岩断裂发育，经风化作用而形成的奇特地貌。奇峰怪石、古洞石室、层峦叠嶂、飞瀑流泉，蔚为壮观。 阿里山：位于台湾嘉义市以东。山间气候温和，虽是盛夏，远胜北国凉秋，加以风景雄丽，林木葱茏，为全台最佳避暑胜地。 天柱山：位于河北省平山县西北部山区，人称“北方桂林”。从北山向南遥望天柱南山，只见群山起伏，层峦叠嶂；山色蓝中有绿，绿里透蓝，活脱脱一派桂林山景。 中国名河 中国江河纵横、源远流长，是一个多河川的国家。河川长度在1000公里以上的有22条，按其长度排列，次序为：长江、黄河、黑龙江、珠江、澜沧江、雅鲁藏布江、松花江、郁江、嘉陵江、汉水、海河、乌江、淮河等。其中较著名的河流是：长江、黄河、黑龙江、珠江。 中国人文景观 宗教名山 四大佛山 五台山：五台山又名清凉山，位于山西省五台县东北，以台怀镇为中心，周围屹立着东、西、南、北、中五个山峰，称作五台。 峨眉山：峨眉山又名光明山，相传是普贤菩萨显灵说法的道场，是中国四大佛教名山之一。 九华山：初名九子山，位于安徽省青阳县境内，因李白之诗句“遥望九华峰”而更为今名，相传是地藏菩萨显灵说法的道场，是中国四大佛教名山之一。 普陀山：位于浙江省普陀县，为中国四大佛教名山之一。 三大道山 青城山：位于四川省灌县境内。 武当山：位于湖北省均县西南。 崂山：位于山东省青岛市东部。 外国风景名胜 日本：著名的富士山 泰国：（最大寺庙）玉佛寺 埃及：金字塔 苏联：克里姆林宫 英国：白金汉宫 法国：埃菲尔铁塔 意大利：比萨斜塔 希腊：雅典古城堡 加拿大：尼亚加拉大瀑布 美国：白宫、著名的迪斯尼乐园 墨西哥：特奥蒂华坎古迹 中国和主要客源国风俗习惯 名俗，就是民间风俗。是一个地方长期形成的风尚，习惯，是广大劳动人民群众在生活中自然形成的并为人们长久承袭的风俗。民俗主要是受心里归顺，传承力量和习惯势力三种因素约束。 中国民俗 著名的节日： 春节又叫过年，是一年中最隆重的节日。 元宵节：正月十五，民间有观灯的风俗，又叫灯节。 清明节： 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人